Spilleren fra Portugal spørger om verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bettilt Casino - Spilleren kæmper med at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Bettilt Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej goddag, jeg har allerede sendt billeder af både borgerkortet og regningen, og min konto er endnu ikke blevet verificeret, kan du give mig flere oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tiago,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer. Hvert kasino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere.
Jeg tjekkede FAQ sektionen ( https://www.bettilt.com/da/info/faq ), og jeg fandt dette:
"Skal jeg indsende dokumenter for at validere min konto?
Typisk udføres denne proces kun, når du anmoder om din første tilbagetrækning. Du skal bevise din identitet, adresse og kreditkort, hvis du foretager transaktioner med det. "
Du kan validere din konto ved at uploade dine dokumenter via indstillingen "KYC -verifikation" på din konto.
Da jeg ikke arbejder for dette casino, kan jeg ikke fortælle dig præcis, hvilke dokumenter der kræves. Jeg er dog sikker på, at kasinoets support kan give dig de mest nøjagtige oplysninger. Jeg vil anbefale dig at kontakte dem enten via e -mail support@bettilt.com eller via live chat. Live chat -agenter er tilgængelige fra kl. 11.00 til 22.00 Våd.
Lad os vide, hvis dette råd var nyttigt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dokumenterne flere gange og indtil agr nd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tiago, har du prøvet at kontakte kasinoet angående dette problem som foreslået?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tiago,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
