HjemKlagesagerBettilt Casino - Spillerens konto er blokeret efter en udbetalingsanmodning.

Bettilt Casino - Spillerens konto er blokeret efter en udbetalingsanmodning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.000 INR

Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 12.04.2024 | Sag lukket : 09.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde foretaget en hævning på 7000rs, og derefter var hans fuldt verificerede konto blevet blokeret uden nogen forklaring. Spilleren havde hævdet, at han ikke brugte nogen bonusser, og hans konto var blevet bekræftet en uge før udstedelsen. Efter at spørgsmålet var blevet undersøgt, blev det afsløret af casinoet, at spilleren havde været involveret i modsat væddemål med en anden bruger inden for Evolution live dealer-netværket, hvilket var en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser. Som følge heraf blev spillerens konto lukket permanent, og klagen var blevet afvist som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Min konto blev fuldt verificeret.

Jeg foretog en hævning på 7000rs, og de blokerede kontoen uden nogen grund.

Vær venlig at hjælpe mig .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Harsheet99,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bettilt Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

I sidste uge blev kun min konto bekræftet.

Ingen bonusser blev brugt til at spille.

De siger, at de kan blokere kontoen når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Harsheet99,

Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Færdig, tjek venligst din mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak Harsheet99 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

I mellemtiden, kan du venligst specificere, hvilken slags spil du har spillet i kasinoet?

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Harsheet99,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.

Vi vil gerne invitere Bettilt Casino til at deltage i samtalen.


Kære Bettilt Casino,

Kan du give oplysninger om, hvordan spilleren skal deltage i det modsatte væddemål som angivet i e-mailen? Hvis disse oplysninger og beviser til støtte for vores anklager ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære kasinoguru,


Bemærk venligst, at denne konto blev lukket permanent, da vi modtog information fra evolution live dealer om, at brugeren er involveret i modsat væddemål i 1 spiltype med en anden bruger i evolution netværket. Spilleren gjorde modsat væddemål den 05.04.204, skærmnavnet på spilleren - Hshahshhaha.


I henhold til vilkår og betingelser på webstedet, som spilleren indvilligede i at følge, mens han oprettede en konto


-Konto blev lukket under -

7.2. Samspil og snyd


Vi er berettiget til at deaktivere brugerkonti og miste deres kontosaldi (inklusive indbetalinger og gevinster), hvis de vil blive bemærket, om de opnår, forsøger at opnå en fordel ved at handle med oplysninger om deres kort eller etablere en hemmelig aftale med andre brugere om at drage en uretfærdig fordel . Disse fordele kan bestå af chip-dumping og -overførsel, diskussion af en hånd under spil, flere brug af en enkelt konto, blødt spil. Vi sørger for en grundig undersøgelse af spil på både manuelle og automatiserede måder og undersøger alle relaterede brugerklager. Derudover tilbyder vi proaktivt og tilfældigt undersøgende gameplay og konti.


7.3. Svigagtig aktivitet


Når vi har bemærket en svigagtig, ulovlig, uærlig eller upassende aktivitet (herunder brug af Martingale-strategi eller lignende strategier, brug af VPN, proxy eller lignende tjeneste, der maskerer eller manipulerer identifikation af din rigtige placering, eller foretager væddemål, væddemål eller pokerspil gennem en tredjepart eller på vegne af en tredjepart) på webstedet, er vi berettiget til at blokere brugerens konto og/eller miste alle kontosaldi (inklusive indskud og gevinster) uden forudgående meddelelse. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at rapportere svigagtig aktivitet til eksisterende regulatoriske og retshåndhævende myndigheder, herunder, men ikke begrænset til, banker, kreditkortselskaber og/eller enhver person eller enhed, der har den juridiske ret til sådanne oplysninger, og/eller tager juridiske handling mod en sådan bruger.


Vi sendte samme mail den 12.04.2024 til spilleren med angivelse af vilkår og betingelser plus nævnte, at han er involveret i modsat væddemål, det er derfor kontoen blev lukket.


Spilleren indbetalte 5000 INR og havde allerede hævet 6000 INR.


Med venlig hilsen,

Bettilt kasino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvordan kan du være så sikker på, at jeg spillede på 2 konti og overførte saldoen fra en konto til en anden?


Er jeg den eneste i live i hele denne verden?


Der er millioner af brugere, der spiller på evolution server.

Hvis der er 2 sider at satse, så er det indlysende, at ikke alle vil satse på den ene side.


Jeg spillede normalt på din hjemmeside. Jeg vidste aldrig, at du vil sige, at dette er overførsel af balance. Hvorfor vil jeg gøre det?

Der er ingen pengegevinster i dette.

Havde jeg mistet al min balance, ville det have været rimeligt?


Jeg gætter på, at dette er grunden til, at dit sikkerhedsindeks er så lavt end andre kasinoer.


Til sidst lavede jeg forst indbetaling på 1200 og anden indbetaling på 800. Hvorefter jeg hævede 6000.

Så tænkte jeg at spille mere, så jeg genindsatte 3000 mere. Så gik min saldo til 7000. Så blokerede du min konto og fortabte mine 7000. Du kunne ikke betale, så du fremsatte falske påstande.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Bettilt Casino,

Send venligst alle beviser til støtte for dine påstande til mig på michal.k@casino.guru så vi kan nå frem til en retfærdig konklusion.

Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Alle beviser blev sendt til denne e-mail: michal.k@casino.guru


Kontroller venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar og de leverede beviser, Bettilt Casino-team.


Kære Harsheet99,

Efter at have undersøgt din sag, og efter en grundig gennemgang af alle oplysninger og beviser leveret af casino-teamet, er det tydeligt, at du faktisk har været involveret i modsat væddemål i 1 spiltype med en anden bruger inden for evolution-netværket, hvilket overtræder reglerne beskrevet tidligere .

Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser.

Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere