Spilleren fra Portugal indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Det er 2/3 dage siden, jeg har forsøgt at få min kontobekræftelses-e-mail, indtil nu taler jeg hver dag med personalet, de siger alle det samme, at e-mailen allerede er sendt, og de har ikke fået et svar , angiveligt har de sendt det igen, men jeg har stadig ikke modtaget det, ikke noget at jeg er træt af at indtaste mailen og se den i spam og overalt og ingenting
Jeg har 700 euro at hæve, kasinoet er Bettilt, jeg tror, at kasinoet er en fidus ærligt talt, jeg tror, jeg skulle have bekræftet kontoen, før jeg havde pengene, jeg havde også en anden konto med 200 euro, som de lod mig bekræfte kontoen indtil jeg mistede dem alle.
Kasinoet er Bettilt
Jeg har stadig ikke været i stand til at bekræfte kontoen, nu er problemet at jeg oprettede kontoen den 31/5, og den eneste indbetaling jeg lavede var 20 euro, i øjeblikket har jeg allerede 1150 på kontoen, men de vil ikke lad mig bekræfte kontoen, fordi de siger, at jeg allerede har foretaget 3 indbetalinger fra den 4/5, men det er umuligt, da jeg oprettede kontoen den 31., og jeg har allerede forklaret personalet, at det var umuligt, og de siger bogstaveligt talt at jeg lyver
Tak for dit svar, Andreia911. Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet mere end én konto på dette casino? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
