Spilleren fra Kroatien har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
BetToGoal Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8 €
BetToGoal Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
BetToGoal Casino har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetaler penge med skrill og fik dem aldrig på stedet ved ikke hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vedran520,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela
Tak, fordi du informerede os om denne sag. I forlængelse af vores undersøgelse var der en forsinkelse i, at beløbet blev tilføjet til spillerens konto på grund af et teknisk problem relateret til API'en, men beløbet blev krediteret til spillerens konto den 31/03/2023 kl. 17: 46:09.
Udover dette har vi sendt 2 e-mails til spilleren med besked om, at beløbet blev krediteret til deres konto, dvs. den 31. fra en billet sendt af spilleren. Vi sendte endnu en opfølgnings-e-mail den 1. april, som vi ikke har hørt noget svar på til dato.
Til sidst kan vi se, at spilleren siden 1. har været aktiveret og brugt vores platform til at placere væddemål, som vi håber, at han får en positiv oplevelse til.
tak skal du have
Hvis du har brug for noget yderligere, så tøv ikke med at give os besked.
Med venlig hilsen
Savvas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, BetToGoal Casino-team , for din hjælp og afklaring.
Kære vedran520 ,
Kan du bekræfte, at problemet er blevet løst? Er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med, eller har vi din tilladelse til at markere denne sag som løst? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
