Spilleren fra Belgien fik lukket deres konto efter at have indbetalt 75€ og var ikke i stand til at få svar på deres e-mails. Klagen blev afvist på grund af spillerens undladelse af at levere det ønskede bevis for indbetalingen og kommunikation med kasinoet. Som følge heraf kunne der ikke foretages yderligere undersøgelser. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen, hvis de nødvendige oplysninger blev indsendt.
Jeg indbetaler 75€
De lukkede min konto
Og de besvarer ikke mine e-mails længere
Og dér er chatsupport en dum BOT
Og alle de positive anmeldelser du læser, det er selvfølgelig falsk. De beder spillere om at gøre dette for en lille tilbagebetaling. Alle med hjerner ved dette.🤷
Patetisk kasino
Skam dig
Den lukkes snart
Sam
Kære samwouters8706,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betunlim Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære Tomas ,
Luk venligst denne klage, denne spiller foretog ingen indbetalinger hos os, han truede med at skrive klager, bad om flere bonusser uden indskud og gratis spins. Han vil ikke være i stand til at give nogen information, fordi han ikke har dem!
Han blev blokeret på grund af grimt sprog og fornærmelse af supportteamet, han har ikke og har aldrig haft penge på sin saldo, han aktiverede alle kampagnekoderne til gratis free spins og det er alt! Bekræft vedhæftet
@ Betunlmlinm
Lyere! HYKLER 🙂
Den e-mail beviser intet.
Ja, jeg bad om spins uden indskud, hvad så?
Og ja, jeg fortalte, at jeg ville klage, hvis du ikke stopper med at ignorere mine spørgsmål.
Kan du nu svare? Men sidste 3 uger hver dag ignorere.
Meget stolt? 🤡
Pointen er, at du IGNORERER alle mine e-mails, og din chat er en irriterende chatboks uden live support. 🙂
@ kære Thomas
Jeg indbetaler også 75€.
Denne transaktion er aldrig nået kasinoet, men er ude af mit bankkort til deres firma.
@ Betumlin
Jeg har aldrig spillet gratis spins @ dit fupkasino.
Stop med at lyve.
beviser? 🙂
Overraskelse over, at du vågner nu.
Jeg troede du var død.
Aldrig 1 svar på 3 uger. 😉
Med venlig hilsen
Tak til begge parter for jeres svar.
Jeg vil venligst bede begge parter om at holde diskussionen civil.
Kære samwouters8706,
Post skærmbillederne her, eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og forespørgsler. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser og har intet andet valg end at afvise denne klage. Spilleren kan genåbne denne klage efter at have indsendt de ønskede oplysninger til tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
