En spiller fra Virginia har problemer med Betunlim Casino. En udbetalingsanmodning på $10.000 har været afventende i 25 dage, og kasinoet svarer ikke på spillerens henvendelser. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej wdm5f9vxrs,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betunlim Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
