HjemKlagesagerBetUS Casino - Spillerens udbetaling forsinket på grund af uklare bonusvilkår.

BetUS Casino - Spillerens udbetaling forsinket på grund af uklare bonusvilkår.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 $

BetUS Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.06.2024 | Sag lukket : 07.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand havde brugt en kontantbonus på 20 % til kryptoindskud, men fandt ud af, at gennemspilskravet skulle opfyldes gennem sportsvæddemål, en betingelse, der ikke var specificeret i bonusbeskrivelsen. Spilleren ønskede at hæve penge, men blev tvunget til at opfylde gennemspilningskravene gennem sportsvæddemål i stedet for casinospil. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge nærmere, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte en 20% kontant bonus for enhver kryptoindbetaling op til $500 bonusbeløb. Beskrivelsen af bonussen specificerede ikke, at det kun er sportsvæddemål, der bidrager til kravet om roll over, og casinospil gør det ikke, men de tvinger mig til at udføre roll over på sportsvæddemål for at tillade enhver udbetaling.


Vilkårene for bonussen er følgende:


20% kontant bonus

På alle dine kryptoindskud


Få bonus

20% KONTANT bonus op til $500 på dit kryptoindskud.

For at være berettiget til tilbuddet skal der foretages et kvalificerende indskud med rigtige penge på $100 eller mere på din konto.

Maksimal indbetaling: $2.500

Udbetalingsregler vil gælde

Seks gange(6) rollover vil gælde på 20 % kontantbonus. 6X Rollover gælder både for nye og eksisterende konti.

Denne kampagne er ikke gældende med 50% ekstra for kryptoindskud

20% KONTANT Bonus KAN IKKE kombineres med andre bonustilbud

Du skal tilmelde dig for at deltage i tilbuddet – BRUG KAMPAGNEKODE: RU20CASH for at bekræfte, om du er kvalificeret

Generelle vilkår og betingelser gælder

LÆR MERE OM CRYPTOCURRENCY


Generelle vilkår og betingelser


Rollover er defineret som mængden af kontant handling, der risikeres eller vindes, afhængigt af hvilket beløb der er det laveste beløb på kvalificerende indsatstyper og linjer.

Bonusser er ikke-overførbare og tilbyder ingen kontantværdi.

Kun én bonus pr. konto/husstand eller delte computermiljøer såsom biblioteker og internetcaféer.

En bonus vinder først kontant værdi, efter at de særlige gennemspilskrav er opfyldt.

Kun de første $5.000 af enhver gældende indsats vil tælle med i rollover.

Af Risk/Win-beløbene bruges det laveste af de to beløb ved beregning af rollover.

For eksempel hvis du placerer to indsatser:

Sats A: $220 for at vinde $200

Indsats B: $100 for at vinde $140

Gevinstbeløbet fra væddemål A vil blive tilføjet risikobeløbet fra væddemål B for at give dig i alt $300 til dine gennemspilskrav.

Genbrug af midler er ikke tilladt og vil blive betragtet som misbrug af bonusprivilegiet. * Genbrug af midler er, når der foretages en udbetaling, og der foretages en indbetaling umiddelbart derefter for at udnytte genindlæsningsbonussen.

Bemærk venligst, at nogle særlige bonusser kan have individuelle krav.

Se venligst vilkår og betingelser for den særlige bonus for afklaring.

Bonus skal anmodes om inden for 48 timer efter indbetalingstidspunktet.

Hvis en kombination af gratis spil og/eller kontante indsatser placeres på begge sider af en begivenhed, tæller indsatsbeløbet ikke med i rollover, og BetUS.com.pa forbeholder sig retten til at annullere en eller begge indsatser i en sådan situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Tigy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for med bonusvilkårene på onlinekasinoet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give os følgende yderligere oplysninger?

  • Kan du angive, hvornår du foretog indbetalingen og gjorde krav på 20% kontantbonus?
  • Kan du afklare, om du har engageret dig i både kasinospil og sportsvæddemål, siden du fik bonussen?
  • Har du modtaget nogen specifik meddelelse fra casinoet vedrørende kravet om kun at opfylde rollover på sportsvæddemål? Hvis ja, kan du give detaljer eller skærmbilleder af denne kommunikation?
  • Har casinoet angivet nogen tidsrammer eller deadlines for opfyldelse af rollover-kravene?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation sammen med det nøjagtige bonuslink til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Tigy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere