Spilleren fra Grækenland har problemer med at trække sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BetVili Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 270 €
BetVili Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
BetVili Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
DERES sendte IDENTIFIKATION AF FØRERLICENSEN OG PASPORTEN TIL MIN KONTO OG IDENTIFIKATIONEN, OG DU HAR MIT IDENTIFIKATIONSKORTKONTO OG KONTO NETTELER PPC IKKE MINE betragtes som IDENTIFIERENDE OG FIND DIKAIOLOGIER FORTSÆTTER IKKE AT TILBAGE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kyriakos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Problemet er ikke, at de er forsinkede, fordi jeg sendte dem id'et, og de svarede, at de ikke accepterer dokumenter, der er skrevet i hånden, jeg forklarede dem, at de græske id'er blev skrevet på den måde, så sendte jeg dem kørekortet og de afviste det og dette, og så sendte jeg dem pas (som udløber, fordi jeg har tid til at bruge det). Jeg sendte dem de dokumenter, jeg havde, og de afviste dem. Jeg tror, jeg gjorde det med vilje, så de ikke ville give mig pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Kyriakos, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Bagefter kontakter vi casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dig skriften med den live chat. HVIS DU ØNSKER, sender jeg dig DOKUMENTERNE (IDENTITET, KØRELICENS OG PASSPORT).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kyriakos, for at have sendt al den relevante kommunikation. Kan du venligst fortælle dig, hvorfor dit kørekort ikke er accepteret? Hvis du ønsker at sende mig dine personlige dokumenter, kan du selvfølgelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da dit kørekort ikke er accepteret, kan du venligst fortælle, om du har leveret en bedre kvalitet af dit ID?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kyriakos,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
MED KØRSELCERTIFIKATET SKAL JEG KØRE I ALLE EUROPÆISKE LANDE, JEG HAR INGEN ANDET AT SIGE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kyriakos,
Kan du venligst videresende dit kørekort til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kyriakos,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
