Spilleren fra Østrig har anmodet om udtræden for en uge siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BetVili Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 504 €
BetVili Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
BetVili Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Guru-team,
Jeg anmodede om en betaling med SKRILL den 30. januar 2021.
Siden jeg fik pengene på 1.02. ikke har modtaget det endnu, kontaktede jeg support. Dette betød, at jeg ville få pengene næste dag 02.02. fordi de i øjeblikket har problemer med SKRILL.
Jeg ventede på den næste dag, men fik desværre ikke pengene, så jeg kontaktede support igen.
Han undskyldte igen og sagde, at pengene ville være sikre den 3.02. eller den 4.02, eller at jeg har pengene på SKRILL på det tidspunkt.
Jeg modtog den ikke igen, og i dag har jeg 4.02. Kontaktede supporten igen, og de sagde, at de ville vente på et svar fra økonomiafdelingen og komme i kontakt.
Ingen har kontaktet os endnu!
Jeg er bare afskrækket og afskrækket hver dag!
Desværre for mig er dette casino ekstremt tvivlsomt i øjeblikket!
Indskuddene går uden problemer!
Jeg beder dig om hjælp til problemet, og mange tak! Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Denys,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er sendt, men aldrig har nået dig? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget betalinger?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Guru-team,
Jeg er opmærksom på, at en udbetaling kan tage lidt længere tid!
Imidlertid blev jeg flere gange informeret af Casino Support om, at betalingen ville ske den næste dag.
Desværre modtog jeg som sagt ikke pengene, og det er derfor, jeg indgav en klage!
For mig ville det være anderledes, hvis jeg fra begyndelsen fik at vide, at udbetalingen kunne tage et par dage, så venter jeg på tiden!
Jeg har nu anmodet om en ny betaling fra banken og har modtaget en bekræftelse via e-mail. Pengene skal være på min konto efter ca. 3 dage. Hvis dette ikke er tilfældet, kontakter jeg Casino Guru igen. Jeg giver en opdatering, hvis jeg har modtaget mine penge!
Ikke desto mindre vil jeg gerne takke dig og dit team meget for hjælpen!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Denys. Jeg indstiller timeren til yderligere 3 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Guru-team,
jeg har mine penge i dag!
I dette tilfælde vil jeg selvfølgelig bedømme kasinoet positivt.
Ikke desto mindre vil jeg gerne takke dig og dit team for den hurtige hjælp 🙂
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Denys, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
