Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for to uger siden. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
BetVili Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 395 €
BetVili Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at jeg havde ansøgt om udbetalingen, bekræftede jeg mig selv direkte, hvilket også var relativt hurtigt, men siden da er udbetalingen afventet, så varigheden var 2 dage nu er det 2 uger, og supporten er hverken tilgængelig på hjemmesiden eller via e-mail!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære jann123,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle dig, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
nej betalingen er stadig afventende, men hvad der gør mig mistænksom er, at kundesupport på webstedet ikke er tilgængelig på nogen måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, jann123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jann123,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere BetVili Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej betvilli kundeservice har endelig behandlet mig, og jeg har modtaget pengene! der synes at have været tekniske problemer, hvorfor de var utilgængelige i 2 uger nu, men alt som normalt, hurtige svar osv.!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Jann123 for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Jann123 for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
