Spilleren fra Indien oplever vanskeligheder med at hæve deres gevinster på grund af en påstået selvudelukkelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Min konto er blevet udelukket uden min viden n efter at have forbudt min konto sender de mig en mail for at fortælle mig, at min konto er blevet forbudt, så hjælp mig med at forstå det
Kære tenzinsangpo12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med kasinoet? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra et hvilket som helst andet casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela