Betway Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Jeg har deponeret 650 rupees i betway via netbank, men beløbet krediteres ikke på min betway-konto, men debiteret fra bankkonto, jeg har også mange problemer mod betway, men jeg elsker at spille på betway, det er den eneste grund til, at jeg ikke har deaktiveret min konto og åbn en anden konto på et andet websted. Jeg har også anmodet dem om at fjerne et forbud fra mine kampagner på min konto mange gange. Jeg har bedt dem om at fjerne forbuddet. Jeg sender dem meget tid, men de svarer ikke mig ordentligt, og der er de ikke i stand til at forstå min bekymring, så jeg beder kasinogruppen om at hjælpe mig også i problemet

Kære Sohilshaikh51,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

PS: vedrørende dit tilbagetrækning af dit bonus privilegium, har vi behandlet dette problem i din tidligere klage https://casino.guru/betway-casino-player-s-bonus-privilege-has-been-withdrawn, og vi var ikke i stand til hjælpe dig med det. Som vi tidligere har forklaret, kan bonusrettigheder tages væk når som helst af en eller anden grund eller uden grund overhovedet.

Jeg har brugt Net Banking-metoden til at indbetale, og jeg deler indbetalingssedlen ved det givne e-mail-id, transaktionen er behandlet med succes, og pengene debiteres, men betalingssiden på kasinoets side blev indlæst i går

Mange tak, Sohilshaikh51, for din e-mail. Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din bank? De skal være en del af efterforskningen. Som jeg nævnte før, hvis et depositum ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke en modtager.

Jeg har ikke kontaktet via bank om denne transaktion, men jeg vil gøre det lige nu og fortælle dig, hvad de sagde

Perfekt. Hold mig opdateret.

Beløbet er sendt med succes til forhandlerkontosvar fra banken vil også sige modtaget 2 forskellige svar fra casinoet for bonusrettighedsudstedelse, jeg sender det til dig, hvis du tillader det

Send din betalingskvittering.

Sendt til petronela.k@casino.guru

Mange tak, Sohilshaikh51, for betalingskvitteringen. Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din bankkonto eller krediteret din kasinakonto. Da det er mindre end en uge siden den mislykkede transaktion (28/02/2021), vil jeg indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag i næste uge, vil vi gribe ind. Mange tak på forhånd for din tålmodighed.

OK, jeg venter til næste torsdag

Tak skal du have.

11. marts venter nu fra 12 dage

Mange tak, Sohilshaikh51, fordi du kom tilbage til os. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.

Ingen opdatering siden 15. dag væk

Jeg har ventet så længe, jeg synes, at casino-guru skal gribe ind nu

Ikke fair med kunden er nødt til at vente så længe på at modtage egne penge meget ked af det

Heldigvis har vi endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Vi prøver stadig at komme i kontakt med dem. Men hvis de ikke reagerer inden for de næste syv dage, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.

Og hvad med mine penge

Men hvor er min skyld, hvorfor skulle jeg miste mine penge, jeg har ikke nogen fordel, hvis deres rating falder

Desværre,

Hvis kasinoet ikke reagerer, er der intet, vi kan gøre med det, da vi er et tredjepartswebsted. Alt, hvad vi kan gøre i tilfælde af uløste klager, er at reducere casinoets rating for at gøre det mere relevant for andre spillere.

Intet problem

Eventuelle opdateringer om dette

Desværre har vi, pt modtager ethvert svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med din sag, men da kasinoet ikke reagerer, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru