Kære anadidevi,
På dine skærmbilleder er det ikke muligt at se, hvilken e-mailadresse disse e-mails blev sendt til, og om hvilken konto.
Du blev tydeligt instrueret i, hvad du skulle gøre for at gendanne din første casinokonto, og jeg anbefaler kraftigt at følge casinoets instruktioner. Hvis der er noget, du ikke kan huske, er du velkommen til at bede kasinoet om delvise oplysninger om de data, der blev brugt på den første konto, som du ikke kan huske, og derefter give dem de ønskede dokumenter. Bemærk venligst, at det normalt tager noget tid, før casinoet besvarer din(e) e-mail(s) og/eller behandler dine anmodninger. Derudover er det forståeligt, hvis du bliver ved med at sende dem de samme e-mails uden relevante/anmodede oplysninger og detaljer, de vil betragte det som SPAM og stoppe med at svare.
Der er dog stadig en løbende kommunikation mellem mig og casinoet uden for tråden, hvor jeg bad casinoet om yderligere dokumentation for dets påstande, og jeg venter i øjeblikket på deres svar.
Med hensyn til dine påstande vedrørende casinoet og vores platform - vi tvinger ikke nogen til at bruge vores tjenester (gratis) for at løse deres problemer. Hvis du ikke er interesseret i vores tjenester længere, er du velkommen til at informere mig om det. Jeg kan lukke sagen og give plads til en anden spiller/klage.
Det er også værd at nævne, at casinoet har en gyldig licens, så det er muligt at henvende sig til regulatoren og indgive en klage til dem når som helst.
Når jeg har nogen nyheder eller opdateringer fra casinoet, vil jeg informere dig om det. Der opstod et par vigtige spørgsmål efter at have modtaget deres sidste e-mail.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Kære BETWINNER Casino Team ,
Kan du venligst se på min sidste e-mail vedrørende sagen og give mig den ønskede?
Dear anadidevi,
In your screenshots, it is not possible to see to which email address those emails were sent and regarding which account.
You were clearly instructed on what you should do to restore your first casino account, and I strongly recommend following the casino's instructions. If there is anything that you cannot recall, feel free to ask the casino for partial details of the data used in the first account that you cannot recall, and then provide them with the requested documents. Please note that it usually takes some time until the casino answers your email(s) and/or processes your requests. In addition, it is understandable if you keep sending them the same emails without relevant/requested information and details, they will consider it SPAM and stop responding.
However, there is still ongoing communication between me and the casino outside of the thread, where I asked the casino for additional supporting evidence for its claims, and I am currently waiting for their response.
As for your claims regarding the casino and our platform - we do not force anyone to use our services (for free) to resolve their issues. If you are not interested in our services anymore, feel free to inform me about it. I can close the case and give space to another player/complaint.
It is also worth mentioning that the casino has a valid license, so it is possible to turn to the regulator and submit a complaint to them anytime.
Once I have any news or updates from the casino, I will inform you about it. A few more important questions arose after getting their last email.
Thank you for your patience and understanding.
Dear BETWINNER Casino Team,
Can you please look at my last email regarding the matter and provide me with the requested?
Automatisk oversættelse:
De er ikke engang klar til at samarbejde .a 
d ikke engang svarer. Jeg tror, jeg skal forlade din platform. Selv dit team tager også en uge om at svare. Jeg har valgt forkert casino også forkert platform for at få hjælp
Jeg vil have dig til at gøre dette billede offentligt, så folk kan se, hvordan betwinner gør folk til grin og tager deres penge. De er svindlere.
