Spilleren fra Indien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation af betalingsmetoden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BETWINNER Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.020.098 INR
BETWINNER Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet i dette kasino i et år og tabt penge, nu har jeg vundet et beløb på 2020098 Rs., og da jeg bad om udbetaling, har de annulleret anmodningen om udbetaling og bedt om kyc-dokumenter, og som pr. anmodningen har jeg givet alle dokumenter efterspurgt af dem, men de spørger nu skrill wallet deposit screenshot, som jeg ikke blev brugt til at indbetale eller hæve penge fra betwinner.
Jeg brugte kun astropay wallet til at indbetale og hæve penge, og jeg har leveret alle de nødvendige dokumenter, der er specificeret til astropay.
Men de er ikke klar til at udbetale mine penge og bliver ved med at halte med de samme spørgsmål, så hjælp mig venligst med at hæve mine penge..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rakshith,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Jeg fik en mail fra betwinner-teamet, mine dokumenter er bekræftet, og jeg kan hæve mine penge, og jeg har ansøgt om hævning, og det er godkendt.
Tak....
du kan lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis jeg har problemer, vil jeg informere dig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Rakshith, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
