BetWorld247 Casino - Spilleren kæmper for at modtage deres gevinster.

Hej,

Jeg vandt den ugentlige slotsturnering, der blev afholdt i udbyderen ELKs slot Wild Toro.

Det lykkedes mig at få 1. pladsen, som holdt til det sidste.

Nu hævder kasinoet, at en udbetaling i løbet af turneringsperioden annullerer enhver mulig gevinst. Sagen er, at sådan en regel er et angleshoot i sig selv, men kasinoet har tilføjet denne klausul til turneringsreglerne, efter at turneringen sluttede ved midnat sidste år.

Jeg hævder det fulde beløb på 400€ i gevinster, da jeg ikke har brudt nogen stanging-regler.

Med venlig hilsen

Aleksi V****

Kære aleksi420,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Blev følgende regel brugt til at annullere din ( her )?

"**Turneringskasino**

...

...

- Udmeldelse bør ikke ske i den periode, hvor turneringen starter og slutter."

Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Og mange tak.

Ja, det er korrekt. De tilføjede klausulen efter turneringen var afsluttet.

Jeg røde turneringsreglerne, før jeg begyndte at spille, og jeg er 100 % sikker på, at reglen ikke var der.

Jeg fik den præmievindende score på 1. eller 2. turneringsdag og ville ikke have risikeret det ved at foretage en udbetaling

Med venlig hilsen

Aleksi

Tak, aleksi420, for dit svar. Kan du oplyse, om beløbet for den ønskede udbetaling er blevet trukket fra turneringens præmiemidler eller fra din saldo for rigtige penge?

Mange tak, aleksi420, for opdateringen. Jeg forlænger timeren med 10 dage og venter tålmodigt på din besked.

Kære aleksi420,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.