Hej alle sammen.
Tak til jer begge for jeres samarbejde i denne sag.
Desværre har der ikke været nogen udvikling i denne sag på trods af jeres fulde samarbejde og fremsendelse af alle beviser.
Kære Betzard Casino, uden at oplyse loggen, hvis denne spiller var online, da denne udbetaling blev anmodet om, hvilket kunne være en stor hjælp til at løse denne sag, kan vi ikke være sikre på, at det virkelig var spilleren, der anmodede om udbetalingen til den adresse, hvor du sendte udbetalingen.
Også, Kære Teruel90, der er ikke mere, vi kan gøre fra vores side, og jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere ved denne lejlighed. Din forståelse og samarbejde er blevet meget værdsat.
Derfor, da det er en usikker sag, vil denne klage blive lukket som uafklaret nu.
Endnu en gang tak, og jeg ønsker dig alt det bedste.
Bedste hilsner,
Romi
Hello all.
Thank you both for your cooperation in this matter.
Unfortunately, despite your full cooperation and the submission of all the evidence, there have been no developments in this case.
Dear Betzard Casino, without providing the log if this player was online when this withdrawal was requested, which could be of a big help in resolving this case, we cannot be sure that it was really the player who requested the withdrawal to the address where you sent the payout.
Also, Dear Teruel90, there is nothing more we can do on our side, and I sincerely apologize that we couldn’t assist you further on this occasion. Your understanding and cooperation have been greatly appreciated.
Therefore, as it is an uncertain case, this complaint will be closed as unresolved now.
Thank you once again, and I wish you all the best.
Best Regards,
Romi
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: