Betzela Casino - Spillerens indsatser på live kampe blev ikke accepteret.

Hej!

Betzel Sportsbook har returneret flere vindende væddemål på 3 forskellige Live Betting kampe uden særlig grund. Som resultat af returnerede indsatser modtog jeg ikke 465. EUR af mine gevinster.

Efter klagen modtog jeg forklaring på, at her er der tvivl om, at de væddemål, som jeg har placeret, er mistænkelige, og dette er grunden til, at de annullerede mine væddemål. "Valg af de nævnte indsatser betragtes som et fast match af den relevante afdeling, så valgene er annulleret."

Det er bestemt ikke sandhed, og jeg er helt sikker på, at det bare er en undskyldning for ikke at betale gevinster. Andre mindre indsatser 5-10 EUR på de andre Live Betting kampe blev ikke annulleret.

Jeg vil gerne understrege, at annullerede indsatser blev placeret på 3 forskellige kampe i alt 555 eur. Gennemsnit 185 EUR på 1 kamp. Tror du virkelig, at en person, der har oplysninger om faste kampe, kun ville satse 185 euro?

Jeg lavede simpelthen nogle live odds og testede den nye Sportsbook, jeg fandt.

Forhåbentlig hjælper du mig med at løse dette problem!

Kære Arnis,

Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vi hos Casino Guru kun klager vedrørende online casinoer. Som du nævnte dig selv, har Betzela Sportsbook annulleret dine væddemål på de live kampe og ikke hædret dine gevinster. Jeg forstår, at det skal være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og prøve at få nogle flere oplysninger, men på samme tid er jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation gennem e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Arnis,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.