Spilleren fra Chile har problemer med at trække deres gevinster ud på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Betzest Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
Betzest Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet ønsker ikke at bekræfte kontoen, på trods af at de sender en telefonregning og internettet, som de siger er ubrugelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alvaro,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, sandheden er, at jeg ikke kan se noget link, problemet er endnu ikke løst, det pågældende beløb er 300 USD, casinoet bekræfter ikke min konto, da jeg ikke har en el- eller vandregning med mit navn fordi jeg lejer huset, hvor jeg bor, så fakturaerne har et andet navn.
Kun den. Adresse i kreditkortopgørelserne, og jeg har kun en bankkonto, jeg gik til banken, og de gav mig et brev stemplet med min adresse, men de fortalte mig på Betzest, hvad det var til.
Jeg sendte også en telekommunikationsregning med mit navn og adresse, og de accepterede heller ikke den.
Tak"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alvaro, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Hvis du stadig har problemer med at svare inden for den officielle tråd, bedes du sende en e-mail til nikolas.b@casino.guru, og Nick vil offentliggøre den for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Betzest Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære hr,
Vi beklager ulejligheden
Jeg undersøgte din sag med det samme.
Som jeg får at vide fra økonomiafdelingen, sendte du først en telekommunikationsregning, som vi ikke accepterer
acceptere forsyningsregninger som vand, gas eller elektricitet eller et kontoudtog med nylige transaktioner. Da du ikke har gjort det
fik adgang til en anden forsyningsregning, blev du tilbudt at aflevere en kontoudtog med nylige transaktioner af
tre måneder. Dette dokument skal være en PDF-fil eller et foto af originalen, og dette er også obligatorisk.
Screenshots er ikke tilladt, men du sendte et stemplet screenshot, som vakte mistanke hos vores team
medlemmer. Tilføjelse til det faktum, at din balance er 0, da du spillede og mistede din balance, så der er ingen
midler overhovedet på din konto.
Så snart du leverer de ønskede dokumenter, godkendes din KYC med det samme.
tak skal du have
Med venlig hilsen
Casino Manager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alvaro,
For at bekræfte din konto skal du gøre som kasinoet råder til. Da din saldo er reduceret til 0, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Du skal sende al dokumentation til kasinoet for at bekræfte dig selv. Lad os venligst, hvornår de bliver sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alvaro,
Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Som jeg nævnte før, hvis du har spillet din balance til nul, er der ikke noget, vi kan gøre med det. Giv os besked, hvis vi kan hjælpe dig på anden måde i denne sag, ellers afvises klagen inden for de næste 7 dage.
Automatisk oversættelse:
