Spilleren fra Tyskland havde sin konto blokeret efter at have opsamlet en betydelig sejr fra Free Spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betzest Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Betzest Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tjente 1,40 euro med freespins på betzest. Så fra disse 1.40, tro det eller ej, tjente jeg 1200 euro inden for 5 dage. I dag, mens jeg spillede midt i en playout, blev min kredit slettet. 1200 euro simpelthen væk. Efter at have kontaktet support blev jeg sparket og nu slettet. I min e-mail-boks var der en mail, det ville ikke være tilladt at fortsætte med at spille 1.40. 2 min senere 2 mail. Jeg er nu låst ... det er ikke normalt, kan jeg gøre noget?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lee,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
„Gratis spins
Det maksimale beløb, der kan trækkes tilbage fra ethvert gratis spins-tilbud, er € 10. "
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et rigtigt pengespil accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til Ingen indbetalingsbonuser.
Kan du venligst fortælle, om disse gratis spins var en del af en indskudsbonus eller ej? Har du deponeret penge på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lee,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
