Betzino Casino - Spillerens gevinster forsinket på grund af udløbet kortbekræftelse.

Deponerede to partier på 20 pund og vandt £180, sendte relevant ID-bankkortpas osv. osv., så ville de se et kort-id brugt for næsten et år siden til at indbetale. Jeg har forklaret, at dette var et virtuelt zilch-kort, et få kredit og betale senere, og kontoen blev lukket, da jeg ikke brugte den længere. De nægter at udbetale mine penge, selvom jeg har sendt alt, jeg kan fysisk ikke sende et billede af et virtuelt kort. Det lykkedes mig at finde kortet, der var blevet gemt i min apple wallet, som jeg vedhæfter nedenfor. De må helt sikkert indse, at det er et år siden, denne konto blev lukket, jeg håber, at nogen kan prøve at forklare dem, at pengene, jeg vandt, brugte det kort, jeg allerede har sendt til dem.

Kære Foxtrot50,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

• Har du modtaget noget svar fra casinoet, efter at du har forklaret, at du ikke længere besidder kortet?
• Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet i forbindelse med problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej

Jeg har været på chat et par gange, og jeg er ikke rigtig kommet nogen vegne, sig det samme skal have screenshots, jeg har forklaret at det ikke var et fysisk kort, så spørgsmålet om banken kan bekræfte var mit, men det har ikke noget med en bank at gøre enten er det svært at forklare, at dette var et virtuelt kort, der lader dig betale for varer over en periode. Siden sidste år, selvom det er blevet betalt af, og jeg ikke bruger det, men jeg brugte det kun for skumle beløb, jeg tager et screenshot næste chat med dem, men forhåbentlig vil de frigive penge tak

Lukkede min casino-konto kunne ikke blive generet med tygget over 180 pund vidste ikke, at casinosider var så smålige og kræsne

tak for din hjælp dog

Kære Foxtrot50,

Tak for dine svar og e-mails.

I tilfælde af problemer med verificering af virtuel kort, råder vi ofte spillere til at indsende en video, hvor de får adgang til deres bankapplikation, der viser de personlige oplysninger, der er knyttet til det udstedte kort. Da du har lukket din konto i kasinoet, ser det ud til, at du ikke ønsker at fortsætte med at løse en klage, i hvilket tilfælde vi bliver tvunget til at afvise den.

Lad mig venligst vide, hvis jeg forstår situationen korrekt. På forhånd tak for dit svar.

Ja det er rigtigt, jeg har lukket casinokontoen, og denne sag kan lukkes tak for din hjælp

Vi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.

Uden bekræftelse blev tilbagetrækningsproblemet løst, vi markerer klagen som afvist. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.