Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BiamoBet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.140 R$
BiamoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
BiamoBet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
R$1.140,00 blev vundet i spillet med indsatser. Jeg gik for at forsøge at hæve pengene, jeg fandt ikke muligheden, så jeg forsøgte at annullere det beløb, jeg har, eller sende det til min konto, det var ikke muligt i øjeblikket at genkende ID (identitet) ikke havde blevet bekræftet! Jeg kontaktede support (engelsk og ligner mere en robot end en person), og de fortalte mig, at det kan tage 7-14 dage at bekræfte.
Så indtil nu havde jeg ikke hævet noget beløb, og i dag, da jeg havde brug for pengene, forsøgte jeg at hæve eller overføre, men det kunne jeg ikke!
Med andre ord, de gav mig ingen løsning! 🤦🏻♂️🤷🏻♂️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lucas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verifikation med succes tidligere? Var det din første udbetalingsanmodning i dette casino, eller du har modtaget betalinger før? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er et problem med ID-bekræftelse (Identitet) ikke bevist, at jeg er kontoindehaveren siger, at det tager 7-14 dage.
Og der er et andet spørgsmål om de bankoplysninger, de bad om sådan en "hurtig" Jeg spurgte min leder, han sagde, at han ville være nødt til at spørge firmaet, der ville sende mig pengene udefra.
Så jeg er nødt til at løse dette problem, da det var første gang, jeg forsøgte at hæve pengene, og jeg fandt ikke engang muligheden for at hæve bare for at annullere pengene!
Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne løse dette problem og få mine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lucas,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
