Big Dollar Casino - Spilleren har problemer med tilbagetrækning.

Kære rastakiller,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede fortrydelsesbetingelserne ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) og fandt dette:

„11.4. 2 Spillere, der aldrig har deponeret i casinoet, må kun foretage en udbetaling på enhver bonus, gratis spins eller loyalitetspoint, når spilleren har foretaget en indbetaling med rigtige penge. Indskuddet kombineres ikke med udbetalingsbeløbet, men placeres snarere på spillerens konto, når udbetalingen er udbetalt. Spilleren har derefter adgang til indbetalingsbeløbet som en kontantsaldo underlagt alle normale casino vilkår og betingelser. "

Forstår jeg korrekt, at du aldrig før har foretaget en vellykket indbetaling? Forstå venligst, at dette er en industristandard, og de fleste kasinoer kræver mindst en vellykket indbetaling fra spillere, der spillede med en eller anden form for gratis bonus. Jeg vil anbefale dig at følge instruktionerne fra casinoet, ellers er jeg bange for, at du ikke modtager dine gevinster.

Giv os besked, når du foretager en indbetaling, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære rastakiller,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.