Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for flere problemer med et ulicenseret kasino, inklusive genåbninger af kontoer på trods af hendes anmodninger om lukning på grund af spilleproblemer. Hun oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster, da kasinoet kræver yderligere ID-bekræftelse og ofte annullerer udbetalingsanmodninger, hvilket førte til, at hun mistede de fleste af sine penge.
Der er ikke licens med Gambling Commission, men accepterer britiske spillere
Jeg lukkede min konto i 2024 og sagde, at det var på grund af spilleproblemer, de nægtede at lukke den permanent, og hver 30. dag åbnede den igen. Jeg spillede og tabte igen i februar 2025, jeg bad derefter om at lukke min konto den 24/12 5/02 og igen den 20/10, men det gjorde de ikke. Det gjorde de til sidst, efter jeg bad om mine indskud tilbage.
De har gamstop på deres hjemmeside, men der er ikke et medlem af Gamstop, hvad der også er mærkeligt, log-in-siden fører dig til en anden log-in-side med en anden adresse.
Jeg vandt omkring £3000, men de lod dig kun hæve 400 ad gangen, dette resulterede i, at jeg mistede det meste. Jeg stod tilbage med 400. De bad om ID for en fuldt verificeret konto. Jeg indsendte dette, og på dette tidspunkt lukkede de kontoen. Jeg sendte dem yderligere dokumenter, og de nægtede stadig tilbagetrækningen, fordi de sagde, at tilbagetrækningsmetoden ikke var verificeret, men jeg ville sende dokumentet derefter for at bekræfte det ikke mindre end 8 gange. De annullerer tilbagetrækningen og nægtede at indsende den igen, så de fik mig til at genåbne kontoen for selv at indsende den igen, selvom jeg vidste, at jeg er misbruger.
Ruten indbetalinger kan dog være forskellige virksomheder, jeg er bekymret for, at dette er påstået hvidvaskning, de opkræver også indbetalingsgebyrer og beder dig om at give dem et drikkepenge, når du hæver
De har falsk trustpilot anmeldelse på deres awebsite
De formåede ikke at beskytte mig, da jeg sagde, at jeg følte mig selvmorderisk, gjorde de ingenting (det er fint nu, bare rolig)
Jeg er ikke sikker på, hvor meget jeg har indbetalt. Du kan ikke se disse oplysninger, så tvistbeløbet kan være unøjagtigt
Kære lynthatsall,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Big Win Box Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
