Spilleren fra Storbritannien kan ikke bekræfte sin konto på bigwincasino.bet, da muligheden ikke er tilgængelig. Forsøg på at kontakte kundeservice for at få hjælp har været forgæves. Spilleren blev informeret om, at hans konto var blevet bekræftet, og vi lukkede klagen som løst.
God eftermiddag
Jeg synes at være her ret meget. Jeg har nu problemer med bigwincasino.bet. Jeg er ikke i stand til at bekræfte kontoen, da muligheden ikke er tilgængelig på kontoen. Jeg har prøvet det chatsystem, og de har sendt mig instruktioner, men muligheden er ikke tilgængelig, og de afbryder dig så bare, når de ikke har noget svar
På forhånd tak for hjælpen
Trevor Howe
Kære trevor5889,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Big Wins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du sende mig skærmbilledet fra den konto, hvor muligheden skulle være tilgængelig, og kan du også sende mig din seneste interaktion med kasinoet vedrørende problemet?
Send venligst skærmbillederne her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
God eftermiddag, jeg har modtaget en e-mail i dag for at sige, at der var en fejl der, og min konto er nu bekræftet. Sætter pris på hjælpen.enhver Thnaks
Kære trevor5889,
Jeg er glad for at høre, at kasinoet har bekræftet din konto. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
