Spilleren fra Tyskland har problemer med at bekræfte sin konto. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Big5Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 818,02 $
Big5Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har oplevet noget, som jeg ikke vil bede nogen om at gøre. Derfor en meget presserende advarsel: Spil aldrig i Casino BIG5 !!!!!
BIG 5 Casino verificerer ikke og dermed ingen betaling. Jeg prøvede det i næsten 6 uger, mere end 60 e-mails, altid de samme krav. BIG5 vil have bankkontoudtog med fuldt navn, adresse, BIC og IBAN på kun en side. min bank advarede mig om ikke at lægge dette ud på en enkelt side. Der er mistanke om svig !! Jeg annullerede casinoet efter 6 uger, men casinoet nægter, jeg skal logge ud under "Addicts", så annuller. Det gør jeg selvfølgelig ikke! Jeg sætter også spørgsmålstegn ved licensen. det er garanteret ikke rigtigt. Alos folk et presserende råd
"Hands off the BIG 5 Casino"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alf,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af kasinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at det at give kontoudtog synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det skal være KYC, ingen tvivl om det, alle kasinoer kræver!
Procedure; Depositum i BIG 5 Casino 30.00, slots klarer sig ret godt, vil trække fortjeneste. Jeg betalte ind med Ecopayz, ville også trække mig tilbage via Ecopayz. Indsendt dokumenterne fra Ecopayz, det var et screenshot på en side. Kravene var fuldt navn, fuld adresse, BIC og også IBAN på en side. Jeg fik det kun som et screenshot på Ecopayz. Big5 svarede: Du skal foretage den første betaling gennem en tysk bank (husbank), bedes kun udskrive kontoudtoget på en side i PDF-format eller som et fotografi, dette er lovpligtigt! Mit svar, andre kasinoer beder om at foretage den første tilbagetrækning, men først hvor indbetalingen blev foretaget først. Svar, nej, først en husbank.
ok, jeg prøvede husbank, fungerer ikke, fordi der ikke er noget på et sted. Jeg ringede til banken, de advarede bare om forsigtighed, mistanke om svig! Jeg indsendte en kontoudtog med IBAN og BIC og det kontonummer, der gælder for mit navn. Derudover en anden side med navn og adresse og dette kontonummer. Svaret er ikke nok. Jeg annullerede udbetalingen, fortsatte med at spille op til 500,00 og deponerede derefter 10,00 via Viabuy og sendte dataene fra Viabyu til udbetaling, alt sammen på en side. Mail igen, jeg skal stadig sende husbankdokumenterne på en side. I sidste ende, efter mere end 60 e-mails, var jeg ikke mere i humør, jeg var udmattet og annullerede alt og spillede det væk i min vrede, enten en jackpot eller ej, men jeg havde sandsynligvis heller ikke fået det. Et andet vigtigt råd til alle: Få hænderne fra BIG 5 Casino! Big5 Casino udbetaler ikke! Lav uendelige problemer som intet andet kasino i verden, når det kommer til verifikation! Hvis en gevinst afventer, er der ingen verifikation!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din skuffelse. Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Hvis du gerne vil dele din negative oplevelse og gøre din mening bredt kendt, vil jeg anbefale vores forum https://casino.guru/forum, hvor den vil være tilgængelig og synlig for alle de andre spillere.
For fremtidige referencer, hvis du oplever nogen form for problemer med online casinoer, så tøv ikke med at kontakte os ASAP, så vil vi prøve at hjælpe dig.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
intet problem, ville bare advare presserende 1 tak1
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
