BigBoost Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 68 €

BigBoost Casino

Sikkerhedsindeks:Over middel Indsendt: 19.10.2023 | Sag lukket : 02.11.2023

Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Finland oplevede en forsinkelse i tilbagetrækningen. Kasinoets hjemmeside havde angivet en behandlingstid på 15 minutter, men pengene var ikke modtaget på spillerens bankkonto, selvom transaktionshistorikken viste, at det var behandlet. Kasinoets support havde tilskrevet forsinkelsen til betalingsudbyderen. Derudover var spillerens chatmulighed blevet blokeret, og e-mails var blevet efterladt ubesvarede. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren, men modtog intet svar på vores forespørgsler. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Jamethai888

Kompetent

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg foretager udbetaling for mange dage siden, og på casinoets hjemmeside siger de, at udbetalingen fortsætter 15 minutter. Og jeg kan se, at min transaktionshistorik ved denne tilbagetrækning allerede fortsætter lige efter jeg har foretaget den, men den er ikke kommet til min bankkonto.

Jeg spørger support og dag efter dag forklarer de det samme, betalingen fortsætter, men problemet er betalingsudbyderen. Det lyder som ikke sandt.

I dag ser jeg ud som om de blokerer min chatmulighed, og jeg kan ikke spørge mere. Også e-mail de stopper med at svare.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Jamethai888,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej Jamethai888

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:

BigBoost Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Beløb: 68 €

BigBoost Casino

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere