Spilleren fra Sri Lanka stod over for et problem med kasinoet, da de blev bedt om at betale et skattegebyr på $1250 for at hæve deres penge. Spilleren havde tidligere betalt $450 i bekræftelses- og udbetalingsgebyrer, men havde ikke hævet nogen gevinster. Klageteamet bemærkede, at på grund af adskillige uafklarede sager med kasinoet, blev klagen lukket som 'uløst' og rådede til at undgå BigWins Casino på grund af deres manglende respons og mæglingsindsats.
https://bigswins.com denne side er bedt mig om at betale 1250$ i skat for at hæve mine penge
Kære minolperera1994,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til nikolas.b@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Nej, jeg får aldrig tilbagetrækning fra dette casino
Kasinoet siger $150 for verifikation, jeg betaler det, og anden betaling er $300 før udbetaling
Jeg betaler $450 for at hæve penge, men nu siger kasinoet $1250 for skattebetaling.
https://bigswins.com
dette er casinosiden
Kære minolperera1994,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for BigWins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra BigWins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
