Spilleren fra Italien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
BillionVegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 144
Beløb: 600 €
BillionVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
28. april 2023
Depositum 300 €
Jeg vinder 930 €
Jeg beder om en hævning på 500 € (max tilladt).
Som svar på min henvendelse lukker de min konto, og da jeg beder om en forklaring på "support@billionvegas.com" siger de bare, at firmaet har besluttet det.
Og da jeg beder om de penge, der er vundet på Fransk Roulette, får jeg at vide, at virksomheden har sørget for, at depositum på € 300 (som jeg endnu ikke har modtaget) bliver returneret til mig.
Jeg håber, at dette problem kan afsluttes positivt, tak for den støtte, du kan give mig, med venlig hilsen.
James G*******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Giacomo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej hr. Petronela, tak for din interesse i denne uheldige situation.
Som besvarelse af dine spørgsmål præciserer jeg, at:
JEG HUSKER IKKE DATOEN JEG REGISTREREDE PÅ BILLIONVEGAS CASINO;
MIT BRUGERNAVN ER "R ****** E";
VERIFIKATIONEN ER FULDFØRT (BEKRÆFTET AF BILLIONVEGAS OPERATØRER I SITE-CHATEN);
JEG SPILLEDE EKSKLUSIVT DEN FRANSKE ROULETTE;
JEG HAR CHATCHET FLERE GANGE MED KASINOOPERATØRER, OG EN AF DEM VAR MICHAEL.
Jeg håber, jeg har hjulpet dig.
Med venlig hilsen,
Giacomo G ******* "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Giacomo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg afventer dit svar.
Tak og venlig hilsen
Giacomo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
De lovede 300 € er endnu ikke krediteret min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Giacomo,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BillionVegas Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Viliam, tak for din interesse, jeg har læst andre erfaringer fra folk, der må have tusindvis af euro fra BILLIONVEGAS.
Hvis halvdelen af personerne har spillet og vundet CASINO'en, skal de tvinges til at betale af Myndigheden.
De lovede at give mig € 300, men jeg har ikke set noget endnu.
Det samlede beløb af, hvad BILLIONVEGAS skylder mig, er € 930.
Tak og god dag og godt arbejde.
Giacomo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Billionvegas har ikke svaret endnu og ikke sendt noget. Og de svarede aldrig på mine e-mails. De skal fejle og ikke arbejde online. De er svindlere.
Tak for din interesse, godt arbejde og god søndag.
Giacomo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede BillionVegas Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
TAK VILIAM MEN JEG VILLE (OG OGSÅ DE ANDRE, DER ER BLEVET BLEVET BLEVET SMUMT AF DETTE UÆRLIGE SIDE) GENOPREDE I MINDST DE PENGE, DER ER INDSTILLET.
HVORDAN KAN JEG RAPPORTERE DEM? HVEM SKAL JEG KONTAKTE?
TAK FOR DINE FORSLAG.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Giacomo,
Desværre er dette casino ikke licenseret, så der er ingen juridisk autoritet, der officielt kan hjælpe dig. Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker vores anmeldelser, før du spiller på et online casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
TAK SKAL DU HAVE.
DET ER SANDT, AT DU SKAL SE ANMELDELSERNE, FØR DU BEGYNDER AT SPILLE, OG JEG GJORDE DET.
MEN JEG SEDE ANMELDELSER OM, AT FLERTALET FIK EN POSITIV STEMME, OG HER VAR MIN FEJL.
TAK OG ØNSKER DIG GODT ARBEJDE OG EN GOD DAG.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock