Spilleren fra Kroatien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde informeret ham om, at forsinkelser kunne skyldes KYC-verifikation eller høje tilbagetrækningsmængder og havde tilrådet tålmodighed. Efter at den anbefalede tidsramme var gået uden svar fra spilleren, blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation.
Hej, jeg har en konto hos Billy bets, og jeg vandt nogle penge der 1000€. Så ønskede at hæve 500 + 500 (fordi deres grænser er 500/dag)...og fra 06.02 er det stadig afventende i luften uden at bevæge sig. Når jeg taler i live chatten siger de bare "det bliver snart" "det er stadig mere i den nærmeste fremtid". Så 5 trin..."under riview". Da jeg så deres dårlige riviews med ikke-betalende problemer, og at kontoen skal verificeres, sender jeg også en e-mail til KYC (uden svar, taler med en væg) for at fremskynde tingene. Hvis de er svindlere, hvordan kan de arbejde lovligt? Og det er nemt at åbne kontoen og efter et minut beder de dig om at indbetale deres penge, men når de skal vente, skal du vente. 3 arbejdsdage virker ikke, hjælp venligst!
...efter mit skærmbillede af min klage på dit websted! Tak igen, nu må vi se, om de betaler til sidst😇🥰
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
