HjemKlagesagerBillyBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

BillyBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.250

BillyBets Casino
Indsendt: 14.01.2025 | Sag lukket : 03.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra British Columbia oplevede en forsinkelse i at modtage to udbetalinger på i alt CAD$1.250, som ikke var blevet behandlet efter 48 timer. Klageteamet anerkendte problemet og rådede spilleren til at være tålmodig, mens kasinoet gennemførte KYC-verifikationsprocessen, som kunne tage op til 14 dage. Men på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende dokumentindsendelse, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg havde 2 Widraw, den ene var CAD$500 og andre CAD$750 DET ER VÆRET 48 TIMER HAR IKKE FÅET MINE PENGE, JEG BETALTE OGSÅ I ANDEN CASION, DET ER IKKE SÅDAN .


Jeg er ikke sikker på, hvornår jeg får mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Vishalkundal,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hvorfor bekræfter I ikke, at jeg er klar til at indsende mine dokumenter, hvor skal jeg indsende mine dokumenter.


Bekræft venligst min konto.


Jeg kan også vente 14 dage, hvis du siger .


Skriver til dig efter 14 dage.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Vishalkundal

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere