Bingo Billy Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster fra bonusspil.

Da jeg anmodede om tilbagetrækning, havde jeg en meddelelse om, at det var vellykket, så jeg ventede på, at min check skulle ankomme, og når det ikke gik, gik jeg tilbage til webstedet, og så jeg det blev afvist, så jeg fik hjælp til kasinoets hjælp og de ville bevis på identitet, så jeg sendte det, men apparly de bare aldrig fik det, og jeg sendte det via fax fra det nummer, de gav, jeg sendte det endda via e-mail og også via et link, de gav mig, og efter alt dette sagde de stadig, at de aldrig fik det og derefter udløb mine 30 dage for at få denne tilbagetrækning ud, og nu lader de mig ikke trække sig tilbage, efter at jeg opfyldte 30x omsetningskravene. Jeg føler mig løjet for og flået. de vil ikke lade mig trække mig tilbage før eller efter udløbet.

Kære Holly,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende mig et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere salgsbetingelser og vilkår. Kan du desuden rådgive, hvis du tidligere har indbetalt penge på din konto? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Holly,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

hej jeg forstår ikke helt, hvilket link du ønsker, men jeg har opfyldt alle indsatskrav, og under processen med dem, der ønsker min identifikation, forsinkede de det forbi de 30 dage, der var nødvendige for at foretage et tilbagetrækning, og nu er jeg ikke i stand til at gøre denne tilbagetrækning årsag til dem siger, at de aldrig fik min personlige info, efter at jeg sendte dem til dem flere gange. Jeg har sendt dig optegnelserne over min kommunikation, og hvis du gerne vil have dem til at videresende, da de originale ikke var komplette, men jeg genopførte dem til slut. Jeg sendte også et skærmbillede af beviset for, at jeg har opfyldt indsatskravene, og jeg kan sende det igen, hvis du vil, har jeg foretaget indskud til bingobilly tidligere. Jeg kan få alle mine spilleplader, men det vil tage nogen tid at kopiere alt, hvad der forårsager mange sider.

Jeg ville bare gøre det klart, at denne gevinst ikke var fra min bonus alene, da jeg indbetalte og vandt derfra, før jeg endda brugte min bonus, men uanset hvad måtte jeg stadig opfylde kravene på 30x indsatsen, om jeg brugte bonus penge eller ej, og jeg opfyldte disse krav og derefter nogle

Da jeg først anmodede om en udbetaling, var alt i orden og så ud til, at det skulle ske uden problemer, men når de fortsat sagde til mig, har de ikke modtaget min personlige identifikation, da jeg endda brugte linket, de suppled til mig til at sende det så thats når alle problemerne startede, fordi efter al forsinkelse, så er 30-dages grænsen for at trække sig tilbage, og så fik min udbetalingstid udløb, derfor er jeg nu ikke i stand til at få min udbetalingsårsag 30 dage er gået siden min sidste indbetaling og de fortæller mig, jeg bliver nødt til at indbetale en ny indbetaling og opfylde indsatsen krav igen, men jeg er ikke i stand til at foretage nogen indskud, fordi jeg har mere end 200 dollars på min konto, som de nægter at frigive til mig.

Mange tak Holly for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Molly,

Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse med dette casino. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vi vil gerne bede Bingo Billy Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.