Bingo Billy Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg forsøgte at foretage en hævning på $1.300,00, før jeg havde læst vilkårene og betingelserne. Naturligvis blev min tilbagetrækning tilbageført. Min klage er hovedsageligt, at der har været absolut nul korrespondance fra Bingo Billy om, hvorfor det blev afvist og omvendt. Efter 2 live chats blev jeg informeret om, at de ikke havde modtaget mine bekræftelsesdokumenter, selvom jeg faktisk havde sendt dem via e-mail og fax 4 separate gange på 4 forskellige dage. Alligevel har nogen på intet tidspunkt sendt mig nogen form for svar med hensyn til status eller årsag til ikke at behandle min tilbagetrækning. De fortsætter bare med at placere pengene tilbage på kontoen. Jeg har:

1. Indbetalt inden for de seneste 30 dage

2. Spillede 30xs-kravet

3. Hævede uden for de 72 timer siden min indbetaling

4. Kun anmodet om $500 (det maksimalt tilladte pr. uge for slots)

5. Foretog anmodningen om tilbagetrækning inden torsdag-søndag

6. Indsendte en kopi af mit billed-id, udfyldte og returnerede kreditkortgodkendelsesformularen, sendte kopi af kreditkort og forbrugsregning via e-mail OG fax.

Jeg gjorde alt, hvad de sagde, de havde brug for og kunne stadig ikke udbetale.

Min største klage er den kendsgerning, at det i deres egen liste over krav tydeligt angiver, at de ved hver anmodning om tilbagetrækning skal give dig en e-mail om, hvorvidt din tilbagetrækning blev godkendt, eller om den blev afvist. Ikke én gang har nogen fra Bingo Billy kontaktet mig. Det er, som om de slæber deres fødder, slår rundt i busken og ikke anerkender mig i håb om, at jeg simpelthen vil gå væk. Nå overraskelse! Jeg skal helt sikkert væk, langt, langt væk. Og jeg foreslår, at alle andre, der overvejer at spille her, gør det samme! Jeg vil aldrig mere spilde min tid eller penge på kasinoet igen! Hvilken flok svinevask, rip off kunstnere disse mennesker er! Gode rides!

Kære lisomatic,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om du tidligere har hævet nogen gevinster fra dette casino, og hvilken præcis bonus du brugte til at akkumulere gevinsterne? Modtog du bekræftelse på vellykket kontobekræftelse?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære lisomatic,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.