Spilleren fra Vietnam havde hævdet, at kasinoet ikke havde givet de lovede 20 % cashback på et tab på $700 inden for 7 dage, som annonceret på deres hjemmeside. Efter at have indbetalt pengene og deltaget i kampagnen, havde spilleren kontaktet casinoet for at få cashback, men ikke modtaget noget svar. Spilleren blev bedt om at bekræfte deres identitet, hvilket de gjorde, men problemet forblev uløst. På trods af vores forsøg på at kommunikere med spilleren for yderligere information, modtog vi intet svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
