Bitcasino.io - Spillerens konto blev lukket.

Meget skuffet over dette kasino tabte jeg omkring 30K,

Har ikke tjent en eneste krone på kasinoet på spilleautomater, for 6 dage siden lavede jeg endnu et indskud på 5.000, og de suspenderede min konto uden at sende mig nogen e-mail eller advarsel, hvilket er meget mistænkeligt, support på stedet fortalte mig at kontakte sikkerheds-e-mail, hvilket jeg gjorde, de svarede efter 3 dage og sendte mig for at bekræfte min konto på et link, hvilket jeg gjorde, jeg har også allerede bekræftet min konto via kontofanen, så jeg bekræftede min konto to gange og sendte dem en e-mail om, at jeg gennemførte bekræftelsen, nu er det 6. dag der er intet svar, hvorfor suspenderer du min konto uden varsel eller e-mail? Læs også der vilkår, som er meget skræmmende.

Jeg vil holde dig opdateret om denne sag, da det er min 7. dag efter 5K indbetalingen.

Jeg spekulerer på med kryptobetaling, når du taber, vil de ikke gøre dette, medmindre jeg vandt noget stort, og ja, så har de ret til at gøre det.

nogen admin i live fra casino her?

Hej jutrner786,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bitcasino.io Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvor lang tid efter indbetalingen lukkede kasinoet din konto? Har de kontaktet dig siden for at forklare situationen? Spillede du overhovedet med den sidste indbetaling på 5000€?

Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

De lukkede ikke min konto, den er bare suspenderet (ikke funktionel), sportsvæddemål, slots og udbetaling virker ikke (intet virker faktisk), jeg kan logge ind, men kan ikke spille, jeg har ingen idé om, hvornår de suspenderede kontoen, de har aldrig lukket min konto. send mig en e-mail eller forklar mig noget, de giver ingen grund eller ingen e-mail, som er en form for mistænkelig, jeg kontakter support på stedet og de fortalte mig at sende en e-mail til sikkerhedsteamet, hvilket jeg gjorde, sikkerhedsteamet svarede efter 3 dage med en link for at verificere min konto, hvilket jeg allerede gjorde i konto TAB, Men nogen måder, jeg bekræftede igen på, gav linket, og nu er det tredje dag ingen svar, Onsite chat siger altid, at vi videresender din anmodning til sikkerhedsteamet, som hvilket sikkerhedsteam? det er 2022, jeg spiller på spil, og de svarer inden for få sekunder, ingen forsinkelse, ingen slags sikkerhedsteam, jeg er nu bekymret for, at de vil komme med undskyldninger og spise mine 5K, hvilket er et rent svindelnummer. Jeg sluttede mig til kasinoet i sidste uge af FEB i år, efter at jeg vandt 1 million dollars på spil, den spillemaskine, jeg vandt på, var fra push-spil (Bison battle), jeg vil prøve den slot på et andet casino for at prøve lykken, så jeg kom til dette kasino tabte jeg omkring 30K ,Efter den sidste 5K indbetaling fungerer min konto ikke længere.

Aldrig set sådan noget, når du betaler med krypto, og når du har tabt alle penge og ikke tager en skilling ud,

Ok, hvis jeg vinder noget, og jeg er nødt til at trække mig, ja, de formoder at tjekke mig for kyc eller bevis på midler, men ikke når jeg taber. Nu går jeg og smider kyc to gange, og kontoen virker stadig ikke.

Jeg føler med dem, der spiller via kreditkort eller bankindskud.

Læs et par anmeldelser om dette casino, og jeg kan se, at de også tidligere har snydt mange mennesker i kycs navn.

Jeg vil tage mine 5K tilbage og aldrig spille på dette casino.

Venter bare på svar fra sikkerhedsteamet, det er tredje dag.

Med venlig hilsen

Johni T*****

Hej jutrner786,

Jeg kan bekræfte, at kasinoet kan foretage sådanne checks, hvis du indbetaler meget. De skal være sikre på, at du bruger dine egne midler, og hvis der ikke sker svindel, men hvis ikke, er der intet at bekymre sig om. Da det normalt kan tage en uge eller to at tjekke alt, vil jeg anbefale at vente mindst til slutningen af denne uge eller næste uge, før det er færdigt. Lad os venligst vide, hvis noget ville ændre sig, eller hvis der ville være nogen opdatering vedrørende sagen.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Nick,

Jeg er klar til at fremlægge enhver dokumentation og bevis for midler, hvis det er tilfældet, men kommunikationen er ikke god fra kasinoet, jeg har spillet på indsats og bovada, ja de bad mig om bevis for midler på nogle tidspunkter, da mit satsede beløb krydsede millioner dollars tal, som jeg giver, men kommunikations- og tidsvinduerne var ikke mere end 2-3 dage, jeg sendte 3 e-mails til sikkerheden og intet svar.

Det gør mig sur,

jeg venter og venter stadig

Hej jutrner786,

Som jeg nævnte ovenfor, vil jeg anbefale at vente mindst til slutningen af ugen for at give casinoet nok tid til at behandle dokumenterne. Hvis de ikke vil svare indtil da, vil vi helt sikkert forsøge at gribe ind. I mellemtiden kan du sende os kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru i tilfælde af yderligere undersøgelser.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Tak for svar, Der kan ikke gemmes chatlog på stedet, efter at min konto blev spærret, går jeg til support og de fortalte mig at sende en e-mail til support, hvilket jeg gjorde, support svarede efter 3 dage med et link til at bekræfte min konto, jeg bekræftede der og nu er det ikke noget svar fra dem i anden uge, og kontoen er stadig blokeret, jeg sender dig e-mail-log snart.

Med venlig hilsen

Johni T*****

Hej jutrner786 og tak for e-mailen også. Baseret på det ser kasinoet ud til at have modtaget dine dokumenter for kun en uge siden. Vær sikker på at vente til næste uge, da vi normalt anbefaler spillere at vente mindst 14 dage for at blive fuldt verificeret og modtage deres første udbetaling. Hvis kasinoet ikke vil bekræfte eller svare dig indtil da, vil vi helt sikkert gribe ind.

Med venlig hilsen

Nick

Kære jutrner786,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Kære Nick,

Hvad skulle jeg sige ? det er mere end 24 dage, og jeg har ikke hørt noget fra casino, de holder bare mit 5K indskud og reagerer ikke. Jeg kom her for at få hjælp, jeg håber, jeg får hjælpen.

Tak

Tak jutrner786 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Okay, tak

Hej Viliam

:)

Hej jutrner786,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Bitcasino.io ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du suspenderede spillerens konto?

Hej,

Efter en grundig gennemgang af kontoen har vores spillersikkerheds- og forsikringsteam truffet deres beslutning om at låse op for nævnte konto 'jturner786' til afregning og informeret brugeren via e-mail om at hæve sin nuværende saldo, hvorefter kontoen vil blive lukket permanent. Yderligere detaljer er blevet givet til Casino Guru-teamet for at hjælpe med at mægle.

Med venlig hilsen,

Bitcasino.io Team

Kære jutrner786,

følg kasinoets instruktioner og lad mig vide om dine fremskridt, tak.

Tak fordi du frigav mine penge,

Jeg ønsker ikke at kommentere yderligere på nogen ting, selvom jeg tabte 30K på dette casino.

Tak til Casino Guru for din hjælp

det er meget værdsat

Med venlig hilsen

J Turner

Tak Nick og Viliam

Kære jutrner786,

kan jeg betragte denne klage som løst, tak?

Kære Viliam,

Ja, problemet er løst, tak for hjælpen.

Med venlig hilsen

J Tuner

Kære jutrner786,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru