Bitcasino.io - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

I mandags oprettede jeg en konto på deres hjemmeside og begyndte at spille roulette. Efter I mens jeg indsatte 15.7mBtc og var så heldig at fordoble det. Efter at have spillet et stykke tid besluttede jeg at hæve nogle penge til min pung, men det blev afvist. De anmodede mig om at gennemføre KYC-processen to gange. Jeg gav alt, hvad de bad om. Til sidst sendte de mig en e-mail og spurgte, om jeg har en anden konto. men det gør jeg ikke. Hvad ville være formålet med eller fordelen ved at oprette flere konti?

Efter at have ventet et par dage sendte de mig denne e-mail:

Hej ****,

Tak, fordi du gennemførte bekræftelsesprocessen.

Din kontobekræftelse lykkedes desværre ikke af følgende årsag:

Vi har erhvervet beviser for, at du handler i strid med vores vilkår og betingelser.

I henhold til regel 7.6

7.6 Hvis vi efter vores skøn bestemmer, at du bruger "Dobbeltforbrug"-metoden, annullerer Bitcasino.io alle væddemål og gevinster. Specifikt, hvis du vinder, så bekræft din indbetaling på Blockchain og forsøg at hæve, alle gevinster vil blive konfiskeret, og din konto vil blive lukket permanent. Vi vil også udøve denne ret, hvor lignende aktiviteter forsøges fra enhver tilsluttet konti.

Vær venligst opmærksom på, at din konto forbliver lukket, og der vil ikke blive frigivet yderligere midler.

Bemærk venligst, at hvis du forsøger at åbne nye konti, vil de blive lukket med det samme, og dine gevinster vil blive annulleret.

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne proces, så tøv ikke med at kontakte os ved at besvare denne e-mail.

Venlig hilsen,

Spillersikkerheds- og forsikringsteam

Dette er helt klart forkert, jeg har ikke brugt nogen dobbeltforbrugsteknikker. Jeg har været på et andet casino-websted i et stykke tid, og jeg spiller altid efter min indbetaling er bekræftet på netværket.

Nu deaktiverede de min konto og tog alle mine penge

Kære tetianalutsyshena,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Har du nydt godt af en velkomstbonus i netop dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej, nej, jeg bor alene her, og jeg har aldrig spillet bitcasino.io før.

Jeg har ikke gjort krav på nogen bonus, fordi bitcasino.io ikke tilbød mig nogen bonus.

Det er ikke rimeligt at påstå, at jeg brugte dobbeltforbrugsmetoden og lukkede min konto. Hvis du tjekker min historie, kan du tydeligt se, at jeg væddede uden snyderi, og jeg spillede efter min indbetaling blev bekræftet på netværket

Kan du venligst dele hashen af transaktionen til kasinoet eller andre relevante beviser, der understøtter din påstand? Send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Hej, jeg sendte dig hashen af mit indskud, de lukkede min konto, så jeg kan ikke længere tjekke min spilhistorik

Mange tak, tetianalutsyshena, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære tetianalutsyshena,

Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Bitcasino.io-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Bitcasino.io,

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne og har ikke fundet nogen term, der nævner "dobbelt-forbrug". Kan du kommentere på dette?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Jeg er sikker på, at jeg spillede efter min indbetaling blev bekræftet, du kan ikke konfiskere mine penge.

Og ikke at svare på min e-mail er en no-go

Hej,

Bitcasino-brugeren Etda19166 oprettede deres konto den 07/10/2024 11:18 GMT.

Deres tilbagetrækning anmodet om den 07.10.24 kl. 19:42 GMT blev afvist, og spilleren kontaktede os senere via e-mail. Brugeren blev bedt om at gennemgå vores KYC (Know Your Customer) procedure. Dette bekræftede, at brugeren Etda19166 brugte "Double Spend"-metoden, hvilket er imod vores vilkår og betingelser regel 7.6, som spilleren delte ovenfor.

Den endelige beslutning fra vores spillersikkerheds- og forsikringsteam var at lukke kontoen permanent uden tilbagebetaling af midler. Brugeren blev informeret om dette via e-mail, og der er ikke afholdt yderligere korrespondance.

Vi vil give yderligere oplysninger til Casino Guru privat, der viser vores undersøgelsesresultater og relevante beviser for vores beslutning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at spørge os.

Venlig hilsen,

Bitcasino team

1. Hver indbetaling blev bekræftet på blockchain uden dobbelt forbrug.
2. Jeg spillede efter indbetalingen blev bekræftet på blockchain, der var ingen intention om "dobbelt forbrug".
3. Du sagde gennem min kyc bekræftet, at jeg brugte "dobbelt forbrug"? cmon, det er ikke grunden til, at du tog penge fra mig

Kære Bitcoincasino.io,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du sende os nogle beviser vedrørende sagen? Du kan enten indsætte det her eller sende det til min e-mailadresse, stefan.m@casino.guru .

Jeg afventer dit svar.

Hvis du ikke kan lide, at jeg spiller i dit kasino, så giv mine penge tilbage, og jeg går, jeg vil aldrig komme tilbage og spille bitcasino igen

Hej team,

Bare for at bekræfte, sendte vi bevisdokumenterne den 28.10 til e-mailadressen .

Vi håber, at e-mailen nåede frem til dig korrekt.

Venlig hilsen,

Bitcasino team

Ok, jeg tror på, at Casino Guru vil træffe den rigtige beslutning.

Kære Bitcasino.io,

Jeg har læst rapporten grundigt, og jeg har besvaret din e-mail.

Jeg afventer dit svar.

Kære Stefan,

Vi har nu svaret.

Venlig hilsen,

Bitcasino team

Kære Bitcasino.io,

Tak for din e-mail og de angivne oplysninger.

Hej tetianalutsyshena,

Jeg har gennemgået oplysningerne fra kasinoet, og det ser ud til, at du er forbundet med flere spillere via kryptopunge. Denne adfærd er strengt forbudt og er imod casinoets vilkår og betingelser. Du har også brugt Double-spend-metoden, som betragtes som svigagtig og også imod casinoets vilkår og betingelser. Kan du kommentere på dette?

Jeg afventer dit svar.

Hej, jeg har aldrig haft nogen konto på Bitcasino.io, og jeg har aldrig brugt dobbeltforbrugsmetoden.

Du sagde, at jeg er forbundet med flere spillere via kryptopung?

Jeg fik min mønt fra platformen, her er hvordan min mønt kommer fra

Denne adresse har tidligere sendt over 402057 BTC, den tilhører bestemt ikke mig.

Dernæst foretog jeg indbetalingen med min pung fra min adresse ca30 til Bitcasino.io. Med et meget højt gebyr og blev bekræftet med det samme. Det er uretfærdigt at påstå, at jeg bruger metoden med dobbelt forbrug.

Det er bare fordi jeg vandt stort for min all-in action efter indbetalingen, dette kan efter deres mening være mistænkeligt, men jeg væddede efter min indbetaling blev bekræftet, som jeg kommenterede før.

Jeg kan satse, hvis jeg tabte for min all-in action, vil jeg kunne fortsætte med at indbetale og spille, indtil jeg tabte alt. De vendte dette til deres fordel.

Jeg spillede på stake og duckdice.io i flere år uden problemer, jeg fulgte altid kasinoets vilkår og betingelser, troede aldrig, at jeg ville stå over for denne situation en dag. Dette beløb er ikke meget for mig, men det er bestemt ikke noget, jeg kan se bort fra