Bitcoincasino.io - Spilleren har haft succes med at åbne en konto fra et begrænset land.

Jeg åbnede en konto for mit første indskud, jeg spillede og vandt. Jeg hæver mine gevinster uden problemer. derefter lavede jeg en masse indskud og spillede og tabte, indtil jeg endelig vandt og bad om at gøre mit andet forsøg på at hæve mine gevinster på 0,120 BTC. kasinoet bad mig derefter om at uploade dokumenter for at vise prof af adresse og kørekort. efter at have gennemgået mine dokumenter lukkede de min konto og konfiskerede alle mine penge, fordi mit amt er begrænset fra at spille på deres kasino. hvis ja, hvorfor lod de mig lave så mange indbetalinger og endda hæve min første gang uden problemer. indtil jeg vinder et stort beløb, beslutter de sig for at lukke min konto. kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage eller få dem refunderet alle mine indskud, jeg har foretaget. takker dig

Kære vojohn392,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions :

"Brugere fra følgende lande og deres territorier ("Begrænsede lande") har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil med rigtige penge: USA , Storbritannien, Spanien, Frankrig og dets oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion , Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Holland, Belgien, Israel, Litauen, Grækenland, Cypern, Hollandsk Vestindien og Curacao. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling af udbetalinger eller tilbagebetalinger i tilfælde af, at spilleren overtræder denne begrænsede landepolitik."

Da der ikke er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), kan du venligst oplyse, om du har udfyldt alle de personlige oplysninger, når du afslutter din casinoregistrering?

Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan casinoet håndterer sine egne regler.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

jeg udfyldte alt. det eneste, jeg ikke kunne udfylde, er landet. Jeg var i stand til at foretage to indskud i Bitcoin og hæve uden problemer. De bad mig ikke om at uploade nogen dokumenter eller bekræfte noget. så jeg syntes det var ok at fortsætte med at spille. Jeg har indbetalt flere gange et tabt, indtil jeg endelig vandt og ville udbetale. de besluttede at give mig problemer. Jeg har alle mine indskud. venligst hjælp mig med at få mig gevinster tilbage.

Hej, har du nogen opdateringer med mine klager endnu?

er der nogen opdateringer endnu?

Mange tak, vojohn392, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej har du nogle opdateringer?

Kære vojohn392,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Bitcoincasino.io til at deltage i denne samtale.

Kære casino team,

Bemærk venligst, at i Casino Guru mener vi, at skabelse af et sikkert miljø bør være en af prioriteterne for fantastiske online casinoer. En del af dette sikre miljø er, at begrænsninger bør implementeres på casinoets side, så der ikke er nogen chance for, at spillere kan bryde det ved et uheld. Denne situation kunne let have været undgået, hvis udfyldning af bopælsland/nationalitet var blevet gjort obligatorisk, før spillere fik lov til at placere deres første indbetaling. En alternativ løsning på dette problem ville være at nægte adgang til webstedet for spillere, der får adgang til det fra et begrænset land.

Da ingen af disse foranstaltninger var på plads i dette tilfælde, og vojohn392 fik lov til at oprette en konto, indbetale og risikere deres egne midler, mener vi, at de også skal have lov til at hæve deres gevinster.

Når det er sagt, vil vi gerne bede dig om at gennemgå situationen og genoverveje din beslutning i denne sag.

Hej Andrej, hvad vil der ske, hvis kasinoet ikke hviler tilbage?

Kære vojohn392,

I tilfælde af at vi ikke modtager et svar fra casinoet, bliver vi nødt til at lukke din klage som 'uløst' og overveje alternative muligheder. Men da vi stadig venter på, at kasinoet giver en erklæring, vil jeg gerne bede dig om at være tålmodig.

Hej! Her vil vi gerne forklare situationen fra vores side. Spilleren brugte Danmarks VPN til at omgå registerets landeblok og udfyldte derefter profiloplysninger med Argentinas bopælsland (skærmbilleder er blevet leveret til Casino Guru Team).

Vi bad om at indsende dokumenter under den anden tilbagetrækning (der var ingen mistanke under den første) - spilleren indsendte dokumenter, der bekræfter bopælslandet, ikke Argentina, men USA (USA er begrænset).

Som et resultat blev spillerens gevinster konfiskeret på grund af overtrædelsen af Bitcoincasino.io T&C (spilleren omgik bevidst begrænset landeblok), men den seneste indbetaling blev genoprettet til spillerens saldo og senere refunderet.

det er ikke sandt, mit land er ikke blokeret fra at bruge dit websted, nogle spil kan jeg spille og nogle kan jeg ikke. Min indbetaling og min første udbetaling var min kontoprofil ikke engang udfyldt alt, hvad I fik lov til at hæve, så da mit andet forsøg på at hæve, ville du fuldføre udfyldelsen af mine profiloplysninger og indsendte dokumenter. da jeg udfyldte min profil, kunne jeg vælge land, og jeg chattede endda med kundesupport og fortalte dem, at jeg spillede USA, og de fortalte mig, at det ville være ok. Det tog 3 dage for jer at bekræfte mine dokumenter, og i løbet af var jeg stadig i stand til at spille. kunde sagde, at jeg ikke ville have noget problem med tilbagetrækning.

du siger, at jeg, hvis jeg ikke havde vpn, ville jeg ikke have været i stand til at få adgang til din hjemmeside? Det er ikke sandt. Det er én ting, du siger, men I laver ikke nogen form for software eller noget for at begrænse mit land i at få adgang til jeres hjemmeside

Dette er helt klart, at dine fyre vildleder mig som ny spiller online.

Jeg vil også understrege, at på min anden anmodning om udbetaling af 0,120 BTC, afviste I og justere mine kreditter tilbage til 0,050 BTC, hvilket er mere end mine gevinster, fordi jeg stadig ikke satsede fuldt ud fra mine bonusspin-kreditter. hvad jeg havde tilbage fra mine bonusspins var 0,000001 Jeg er ikke helt sikker, men ikke engang nok til at lave et spin ved det mindste indsatsbeløb, og jer tog mere end halvdelen af mine kreditter, som jeg vandt. ok det er fint. det er min skyld. du gav mig lov til at fortsætte med at spille, når jeg efter at have uploadet mine dokumenter og jeg chattede med kundesupport sagde, at min tilbagetrækning vil blive behandlet, fordi mit land er begrænset. de fortalte mig, at jeg ikke ville have nogen problemer. i løbet af den tid forlod jeg, at I med vilje lod mig spille i håb om, at jeg ville miste alle mine kreditter. men i stedet vandt jeg tilbage til mit oprindelige udbetalingsbeløb på 0,120 BTC og anmodede om at hæve igen. det var da i lukkede min konto. hvordan er det fair. ??

Tak, Bitcoincasino.io, vojohn392, for dine svar.

Kære repræsentanter for Bitcoincasino.io,

Som forklaret i min tidligere kommentar, mener vi, at denne situation let kunne have været undgået, hvis det var blevet obligatorisk at udfylde bopæls-/nationalitetslandet, før det blev tilladt at indbetale.

Derudover, da amerikanske IP'er ikke ser ud til at være blokeret på nogen måde, mener vi, at det er tydeligt, at vojohn392 ikke behøvede at omgå nogen blokeringer ved registrering. Vi mener, at den korrekte tilgang i dette tilfælde ville være at betale vojohn392 alle gevinster, der blev akkumuleret indtil det øjeblik, kasinoet blev opmærksom på, at spilleren var bosiddende i USA.

Hej andrej, hvad sker der, hvis kasinoet ikke reagerer eller nægter at give mig mine gevinster? er der en anden måde, hvorpå jeg kan få mine udbetalingsgevinster?

Hej, hvad er det næste skridt nu, hvor kasinoet ikke svarede? kan du venligst hjælpe

Kære vojohn392,

Jeg undskylder forsinkelsen. Vær venligst informeret om, at problemet i øjeblikket diskuteres med kasinoet i en privat samtale. Da vi i øjeblikket venter på deres svar, forlænger jeg timeren med 7 dage. Tak for din forståelse.

Ok, så du chatter med dem privat ikke?

Kære vojohn392,

Ja. Kasinorepræsentanten valgte at kontakte os direkte for at diskutere påstanden (som indtil videre ser ud til at være ubegrundet), at du omgik kasinoets registreringslandsblokering ved at bruge en VPN. Jeg vil holde dig orienteret om eventuelle opdateringer.

Med eller uden vpn kan alle få adgang til bitcoincasino.io fra mit amt, som de hævder, at det er begrænset. hvorfor ignorerer de det faktum, at de ikke implementerede deres egne regler. og jeg brugte ikke bevidst vpn med det formål at omgå den blokerede IP-adresse. Jeg er ny inden for online casino. og min vpn blev tændt automatisk hver gang jeg er på internettet. de afviste min anden udbetaling på 0,12 BTC og reducerede den til 0,05 BTC og sagde, at jeg spillede med en bonus med maksimal udbetaling. det er så forkert. Jeg indsatte og spillede. hvorfor tillod de mig at indsende dokumenter og fortsætte med at spille, selv efter at jeg fortalte kundesupport, at jeg er fra USA. De fortalte mig endda, at min tilbagetrækning vil blive behandlet uden problemer. Jeg har chatudskrifterne, hvis du vil se. Vær venlig at hjælpe mig

Kære vojohn392,

Du kan videresende de nævnte chatudskrifter, samt enhver anden relevant information til andrej.p@casino.guru (eller alternativt kan du poste den her).

Jeg har allerede sendt dig liveudskrifterne via e-mail, kan du tjekke, om du har det? tak

Ui er der nogen opdateringer på min sag? og kan du tjekke din e-mail for at se, om du har modtaget min e-mail, jeg har sendt. Jeg har det økonomisk vanskeligt lige nu, og at få mine gevinster ville betyde meget for mig.

Hvad tror du, er chancerne for, at kasinoet giver mine gevinster?

Kære vojohn392,

Jeg beklager, men det er ikke et spørgsmål, jeg kan besvare objektivt. Jeg håber på jeres forståelse.

Desværre har vi ikke modtaget nogen svar fra casinoet siden tirsdag i denne uge. Det vigtigste punkt, vi skal diskutere med casino-teamet, er blokeringen af registreringslandet, som ifølge vores test ikke ser ud til at fungere korrekt.

Vi vil gerne bede Bitcoincasino.io-teamet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Andrej har kasinoet svaret dig?

Kære vojohn392,

Desværre er der stadig ingen opdateringer. Vi forsøgte at nå kasinoet på andre måder.

Vi beklager, at du lader dig vente på et svar. Vi vil dog gerne påpege, at spilleren ved at registrere sig på vores hjemmeside accepterede vores T&C. Det står tydeligt der, at USA er blandt de begrænsede lande i vores casino. Og vi kan ikke garantere vellykket behandling af udbetalinger i tilfælde af, at spilleren overtræder denne begrænsede lande-politik. Først og fremmest er det spillerens ansvar at sikre sig, at han ikke overtræder vores regler. Desværre overtrådte vojohn392 vores regler to gange - først ved at registrere sig ved at være opmærksom på vores liste over begrænsede lande. Og anden gang ved at vælge Argentina som bopælsland ikke USA. Baseret på dette fortsatte vi med konfiskation af gevinster, men tilbagebetalte depositum. Vi beklager ulejligheden, men vi havde intet andet valg. Håber på din forståelse.

Jeg er ny inden for onlinespil, jeg vidste ikke, at mit land er begrænset fra at spille, og hvis jeg vidste, ville jeg ikke engang oprette en konto. Jeg brugte ikke med vilje vpn til at forsøge at omgå noget. i begyndelsen fra at åbne en konto til at lave mine første indbetalinger og derefter spille og hæve var mine første gevinster så let. så jeg syntes det var ok at blive ved med at spille. så I besluttede at bede om bekræftelse, efter jeg har vundet stort. og i dine vilkår og betingelser er det kun statistikker, at et begrænset land ikke har tilladelse til at foretage indbetalinger eller spille rigtige penge. det står ikke begrænset land ikke tilladt at registrere konto. ja det er min skyld, at jeg ikke læste din vilkår og betingelser. men jeg spillede fair og square snydede ikke. så det er kun rimeligt for mig at få mine gevinster. hvis dit kasino ville gøre, hvad du clam, hvilket er, at indebære reglerne og gøre det ikke så let for nogen at registrere og foretage indskud.

Ligesom andre online casinoer, som jeg lige har undersøgt om, implementerer dit casino ikke nogen form for begrænsning på din casino-webside, så folk som mig ikke registrerer og spiller, og værst værst tillader I mig at registrere, indbetale, spille og udbetale uden nogen bekræftelse , og besluttede derefter at bede om at bekræfte, hvornår jeg hævede stort. Det er klart, at I ikke gør jeres arbejde og et lovligt kasino, som I mener at være. hvorfor kan du ikke ære mine gevinster og give dem til mig. fordi jeg ikke snød. Jeg indsatte over $2500 i bitcoin, og du refunderer mig kun for $200 i bitcoin, hvis du vil være retfærdig og mødte mig halvvejs. giver mulighed for at fortsætte med at spille, efter at I har justeret min hævning på 0,120 bitcoin til 0,050, og jeg vandt tilbage op til 0,110 bitcoin. så lukkede I min konto. Jeg vil vædde på, at hvis jeg tabte alle mine penge, ville det være ok for mig at foretage flere indbetalinger. og spille.

Tak, Bitcoincasino.io team, vojohn392, for dine svar.

Kære vojohn392,

Jeg beklager, men da kasinoet nægter at genoverveje sin beslutning i din sag, er vi tvunget til at lukke din klage som 'Uafklaret – mod langt hasardspil'.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

For at undgå situationer som denne i fremtiden, er vores anbefaling til Bitcoincasino.io at gøre udfyldelse af bopælsland/nationalitet obligatorisk, før systemet tillader en spiller at foretage indbetalinger.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en retfærdig konklusion.

hej, jeg håber, at jeg denne gang kan få mine gevinster fra kasinoet. Vær venlig

Oplyste kasinoet årsagen til at genåbne dette?

Hej allesammen!

Tak, fordi du gav os muligheden for at løse dette problem igen.

Der er taget en beslutning om at behandle de fratrukne gevinster fra spillerens konto.

For at anvende den mest retfærdige tilgang har vi beregnet den fratrukne sum i henhold til valutakursen på den dag, hvor problemet opstod.

Vekselkursen for BTC den 15. november 2021 var cirka $65.746,27. Summen, der blev trukket fra spillerens konto, var 0,08343750 BTC.

Efter beregningen blev summen af $5466 eller 0,19348830 BTC refunderet til den adresse, som spilleren har givet os.

hej, selvom jeg er glad og taknemmelig for, at kasinoet har besluttet at udbetale mig efter over et år nu. men for at være præcis på udbetalingsbeløbet, der blev konfiskeret, var 0,11 ikke 0,08343750 og plus havde jeg stadig kreditter på min konto, så jeg stadig kan spille, mens min udbetaling blev behandlet. undersøg venligst denne sag, giv mig det korrekte beløb tilbage. Jeg tog denne sag op med casinosupport via e-mail og live chat i går, før min refusion blev udbetalt.

og også min .11 BTC-tilbagetrækning, der blev anmodet om, var den 14. november 2021 bitcoin-kursen var over $68000.

Nu hvor jeg søgte i mine e-mails, og det var det, jeg fandt. De blev ved med at justere og annullere min anmodning. min oprindelige udbetalingsanmodning var 0,12 BTC tidspunktet og datoen er i billed-e-mailen, som jeg fik fra kasinoet

Hej Andrej, kasinoet har refunderet mine gevinster, men kun $5433. Det beløb, som kasinoet konfiskerede fra mig, var $7250 i bitcoin på tidspunktet for min anmodning. Jeg har købt dette op med support, men de sagde, at de refunderede de gevinster, der blev trukket fra min casinokonto i 2021, da de refunderede mit første indskud. de refunderede kun et af mit indskud, som var omkring $200 bitcoin. Jeg husker ikke præcist. venligst casino, da I allerede ærer min gevinst efter halvandet år. hvorfor gør I det ikke rigtigt og retfærdigt.

Tak til jer alle for svarene. Vi vil gerne takke Bitcoincasino.io-teamet for deres samarbejde i denne sag. Vi er glade for, at det meste af det omstridte beløb er blevet refunderet.

Kære casino team,

Kan du venligst følge op på vojohn392s seneste kommentarer? Da der tilsyneladende er en uoverensstemmelse mellem det beløb, der blev refunderet, og det beløb, som vojohn392 anmodede om at blive trukket tilbage i november 2021, vil vi venligst bede dig om at undersøge denne sag. Alle relevante beviser kan sendes til andrej.p@casino.guru .

Hej andrej, jeg har chattet med casino live support vedrørende min refusion, deres svar var, at de ikke kan gøre noget ved det, da min refusion allerede er behandlet og godkendt af ledelsen, og de er ikke villige til selv at undersøge denne sag eller endda videresende min henvendelse til ledelsen. De skylder mig stadig $1817 der omkring. Jeg har stadig e-mail-bekræftelsen fra casinosupport dengang, da jeg anmodede om udbetaling af 0,12 BTC

Hej allesammen!

Med hensyn til mængden af 0,12 BTC-spillere nævnte, blev det virkelig anmodet om, men tilbagekaldt flere gange og spillet indtil den fratrukne sum (0,08343750 BTC), som vi har refunderet i henhold til BTC-vekselkursen den 15. november 2021.

Vi har sendt alle mulige beviser til den e-mail, du har givet os.

I betragtning af, at kryptovaluta er et meget ustabilt aktiv, mener vi desuden, at kasinoet fuldt ud har tilbagebetalt sin gæld til en spiller.

Tak for din tid til at undersøge problemet på forhånd.

Tak, Bitcoincasino.io, for afklaringen og for at levere relevant bevis.

Kære vojohn392,

Kan du venligst kommentere? Baseret på oplysningerne fra casino-teamet, var den sidste udbetaling, du anmodede om, for 0,08343750 BTC. Forskellen mellem de 0,12 BTC du anmodede om i første omgang og dette beløb blev spillet ned i mellemtiden. Fortæl mig venligst, hvis der mangler oplysninger.

Forstå venligst, at på grund af Bitcoins volatile natur, er det tæt på umuligt at bestemme den dato, vekselkurs, fra hvilken det ville være mest rimeligt at bruge i dette tilfælde. I betragtning af omstændighederne mener vi, at det er en acceptabel vej at bruge valutakursen fra dagen efter, at du har anmodet om hævningen til at beregne det omstridte beløb.

Undskyld mit sene svar. Jeg har stadig alle e-mail-meddelelser, hver gang jeg har foretaget indbetalinger og udbetalingsanmodninger. det er ikke korrekt, den sidste indbetaling, jeg har foretaget, var den 13/11/2021 kl. 23:11. Jeg placerede og vandt og anmodede om at hæve .12btc, og min konto blev deaktiveret lige efter det den 14/11/2021 @ 6 :57 om morgenen. Jeg var ikke i stand til at spille mere. og så blev min udbetalingsanmodning på 0,12 BTC annulleret den 14/11/2021 kl. 16:37. ja jeg har tilbagekaldt og forsøgte at hæve igen et andet beløb, bare for at hvis I måske ville lade mig hæve. min konto blev deaktiveret fra at spille, efter jeg anmodede om min udbetaling. så venligst prisen er her. billederne er skærmbilleder af e-mails, som jeg fik fra casino. Tjek venligst dato og klokkeslæt for billederne i rækkefølge.

Jeg har hele historien om chat og e-mail-meddelelser med kasinoet. de vildleder dig med ukorrekte oplysninger og er ikke ærlige med, hvordan de fungerer, at de er retfærdige. Jeg er meget taknemmelig for, at kasinoet valgte at udbetale mig, det er over et år siden nu. Jeg troede, at dette bare er min uheld med at spille med en casinosvindler. men hvorfor du vælger at honorere min tilbagetrækning nu og derefter ikke betale mig fuldt ud. ? s

Kasinoet låste min konto var deaktiveret ude af stand til at spille allerede før jeg tilbagekaldte min anmodning, på en eller anden måde var jeg stadig i stand til at anmode om udbetaling igen, så jeg anmodede om at hæve et mindre beløb for at se, om det ville gå igennem, fordi jeg har med succes trukket min første gang, men mindre beløb nogle dage før. det er den eneste grund til, at jeg begyndte at spille på deres side. Jeg indsatte flere gange over $2500 og tabte. Efter at jeg anmodede om at trække .12 BTC tilbage, ønskede de, at jeg skulle indsende dokumentation. i løbet af den tid var jeg stadig ved at spille, men med kreditter på min konto adskilt fra min afventende udbetalingsanmodning på .12btc. De deaktiverede derefter min konto fra at spille flere spil. det var da jeg forsøgte at tilbagekalde min udbetaling og anmode om et mindre beløb.

Kære casino team,

Vi vil gerne bede dig om at kommentere vojohn392s udtalelser. Ifølge oplysningerne fra spilleren mistede de adgangen til deres spillekonto lige efter at have anmodet om udbetaling af 0,12 BTC, hvilket var før denne udbetalingsanmodning blev annulleret.

Da spillerens påstande ikke stemmer overens med dine i denne henseende, kan du så undersøge nærmere og fortælle os, om nogen detaljer måske er gået glip af?

Kære vojohn392,

Du er velkommen til at videresende al relevant kommunikation og dokumentation til andrej.p@casino.guru .

Hej allesammen!

Tak fordi du kiggede på problemet.

Først og fremmest vil vi gerne pege på det faktum, at når kontoen er lukket, kan brugere ikke anmode om nye udbetalinger, annullere dem, udføre nogen spilleaktivitet og få adgang til kontoen.

Med hensyn til selve problemet blev spillerens konto lukket den 15. november 2021. Vi har informeret spilleren om årsagen til lukningen og yderligere handlinger via e-mail. Det har vi også givet dig et bevis på.

Som du kan se fra tidligere vedhæftede beviser, var summen af 0,12 BTC allerede spillet på tidspunktet for kontolukningen, indtil den blev trukket fra af klienten.

Tak fordi du tjekkede alle detaljerne.

Tak, Bitcoincasino.io, for at give de yderligere oplysninger.

Kære vojohn392,

Ifølge beviserne fra casinoteamet var der faktisk en afventende hævning på 0,12 BTC på din spillekonto den 15. november 2021, men den blev annulleret af casinoet. Derefter anmodede du samme dag om flere udbetalinger, den sidste var for 0,01 BTC, som også blev annulleret og din spillekonto blev lukket.

Du hævder, at grunden til, at du anmodede om udbetalinger af lavere beløb, simpelthen var, at du ville se, om de ville blive godkendt, siden din første (til 0,12 BTC) og alle de efterfølgende blev annulleret.

Kasinoteamet hævder, at mellem det tidspunkt, hvor din 0,12 BTC-udbetaling blev annulleret, og det tidspunkt, hvor din spillekonto blev lukket, spillede du din saldo ned til 0,08343750 BTC.

Desværre beviser eller modbeviser de eksisterende beviser hverken nogen version af historien. Da denne situation fandt sted for halvandet år siden, er de relevante logfiler, der klart tyder på den ene eller den anden vej, ikke længere tilgængelige (det er ikke ualmindeligt, at onlinekasinoer bortskaffer data, der er ældre end 6 måneder), er de relevante beviser simpelthen ikke tilgængelig. Når det er sagt, har vi intet andet valg end at lukke denne klage som 'Usikker sag'.

Under hensyntagen til omstændighederne vil denne klage ikke medføre sorte point, hvilket betyder, at den ikke vil påvirke casinoets vurdering.