Spilleren fra Australien fik sine gevinster annulleret, som om de kun var blevet genereret fra et gratis spin. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bitcoincasino.io - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Ξ0,23
Bitcoincasino.io
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
Bitcoincasino.io har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede VIP og bad om en indbetalingsbonus. VIP-afdelingen accepterede og udstedte en indbetalingsbonus på 20 spins med 40x indsats. Bonussen blev tilføjet 4 minutter efter, at casinoet modtog mit indskud. Efter at have gennemført indsatsen havde jeg over 0,23 ethereum. Hele saldoen blev fjernet fra min spillekonto, hvilket efterlod mig med 0,018 eth. Casinoet hævder, at disse er en gratis spins uden indskudsbonus med en maks. kontant udbetaling på 0,018 eth.
Jeg har al e-mail-korrespondance, indbetalingstid og tilføjet bonustid, som beviser, at disse faktisk er en indbetalingsbonus. jeg
Det omstridte beløb er 0,23 Ethereum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jimmy2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men før vi gør det, vil du venligst sende din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ? Kan du fortælle dig, hvorfor du indsatte penge på din konto efter at have modtaget gratis spins?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
gå videre og luk det problemet er blevet løst.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, jimmy2020, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
