Bitcoincasino.us - Spillerens gevinster fra en bonus blev ikke tildelt.

det er omkring 4000 euro, men i bitcoin. Jeg kunne ikke vælge BTC på din liste, det skifter automatisk til euro. Hop det er ok. Min klage:

Jeg kan ikke tro dette !!

Jeg var heldig og vandt 0.5285700 BTC og jeg får denne e-mail:

Kære Johan,

Bemærk, at din tilbagetrækning blev annulleret og gevinster konfiskeret for overtrædelse af følgende T & C-regel:

"For at kræve indbetalingsvelkomstbonusen eller en hvilken som helst indbetalingsbonus, skal brugeren indbetale et minimumsindskud på 0,1 mBTC. For eksempel modtager spilleren automatisk deres første bonus efter indbetaling af en indledende 0,0001 BTC. Den anden indbetalingsbonus udløses, når spilleren foretager en anden indbetaling på 0,1 mBTC eller mere. Samme regel gælder for den tredje indbetalingsbonus For at være kvalificeret til den ugentlige mandags Cashback-bonus, skal spilleren have indbetalt mindst 0,004 BTC i løbet af den kvalificerende uge. Disse bonusser er ikke tilgængelige for spillere fra Sverige og Kroatien. "

Med venlig hilsen,

Bitcoin Casino supportteam.

Reglen, som de siger, at jeg brød var, at bonus ikke er tilgængelig for svenske spillere !!

For pokker! Jeg fik bonusen !! Og jeg kunne spille det og vinde! Hvordan kan de sige, at de ikke er tilgængelige for svenske spillere! Det var meget tilgængeligt, fordi jeg fik det! Jeg spurgte meget i chatten, hvordan bonusen virkede, og alt så ok ud. Så kommer de op med dette! De kan ikke lide store gevinster?

Hvert normalt casino, hvis de ikke tillader dig bonus, får du ikke det! Bonusen er tilgængelig, hvis du ikke vinder med den, skal være deres tænkning.

Håber du er enig og kan hjælpe mig.

tak skal du have

/ Johan Patrik

Kære Patrik,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret bonusbetingelserne nøje, og det er det, jeg fandt:

"2.

For at kræve depositumets velkomstbonus eller en indbetalingsbonus, skal brugeren foretage et minimumsindskud på 0,1 mBTC. For eksempel modtager spilleren automatisk deres første bonus efter indbetaling af en indledende 0,0001 BTC. Den anden indbetalingsbonus udløses, når spilleren foretager en anden indbetaling på 0,1 mBTC eller mere. Den samme regel gælder for den tredje indbetalingsbonus. For at være kvalificeret til den ugentlige Cashback-bonus mandag, skal spilleren have indbetalt mindst 0,004 BTC i løbet af den quialifying uge. Disse bonusser er ikke tilgængelige for spillere fra Sverige og Kroatien. "

Sverige er helt klart et af de begrænsede lande. Denne kendsgerning er ikke skjult, og spillere bør altid tjekke Generelle og Bonus T & C'er for at undgå situationer som denne. Jeg forstår helt, at du foretrækker, at hvis bonussen overhovedet ikke blev ydet baseret på det land, du er fra, men ikke alle kasinoer er i stand til at håndhæve denne regel ved hjælp af software.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Lad mig vide, om der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej! Jeg skrev lige et nyt brev med denne sag, der forklarer det bedre, hvordan det var, håber du kan læse:

Jeg indbetalte til bicoincasino. Jeg spillede korrekt og vandt. Da jeg anmodede om en tilbagetrækning, siger de, at de ved et uheld havde givet mig en bonus! Tilfældigt fordi de ikke giver bonusser til spillere fra sverige. Så hvad der sker er, at de annullerer alle mine gevinster! Jeg vandt endda med indbetalingen, men de fortalte mig, at jeg skal spille gennem bonusen, hvilket jeg gjorde! Og så kommer de op med dette! "vi har ved en fejltagelse givet dig en bonus, så vi forvirrer alle dine gevinster"

I en af de vedhæftede filer kan du se den regel, de peger på. Det er kun den sidste sætning der de motiverede der til at forveksle pengene med:

"Disse bonusser er ikke tilgængelige for spillere fra Sverige og Kroatien."

Vel, l bonusen var meget tilgængelig, fordi de gav mig bonusen, de gav mig den automatisk. Det eneste, jeg gjorde, var, at jeg indbetalte en indbetaling og vandt, og de forvekslede mine gevinster, fordi de ved et uheld havde givet mig en bonus. I min verden stjal de mine gevinster. Hvad var der sket, hvis jeg havde mistet pengene. Selvfølgelig ville jeg aldrig have vidst, at jeg ikke kunne vinde fra tiggeriet. Jeg er chokeret!

Kan du hjælpe mig med denne syghed være evig taknemmelig.

De indrømmer, at de ved en fejltagelse gav mig bonusen, det var ikke noget, jeg spurgte om, det er dem, der har foretaget forkert, og jeg bliver straffet. Jeg har lige indbetalt og spillet.

I chat siger de nøjagtigt dette: "Desværre blev bonusen krediteret ved et uheld"

Patrik, tak for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Patrik.

Vi værdsætter helt sikkert, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vi vil gerne bede kasinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Kære Patrik.

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig, men casinoet forblev ikke reagerende. Da de ikke har nogen licens, er der ikke meget, jeg kan anbefale. Din klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som ikke er særlig godt, selv nu (tvivlsomt omdømme). Forhåbentlig vil de kontakte for genåbning meget snart.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru