Bitcoincasino.us - Spillerens midler er forsvundet fra hans konto.

Jeg modtog en e-mail den 07/08 fra Bitcoin casino.us, der henviste til en 250% bonuspromovering (bonuskode UTMOST), som fik mig til at foretage min første indbetaling hos dem den 07/09. Derefter blev kun indbetalingen akkrediteret på min konto. Jeg kontaktede live chat angående problemet og fik at vide, at forfremmelsen ikke længere var tilgængelig. Jeg forklarede hende, at jeg netop havde modtaget e-mailen, og at det specifikt er angivet på e-mailen, at det var godt for engang den 9. juli - 10. juli. Hun fik mig til at sende hende et skærmbillede af e-mailen, og selv efter at have set daterne var derpå fortalte mig, at efter konferencen med ledelsen, at forfremmelsen stadig ikke længere var tilgængelig. Tilsyneladende rejste jeg sådan en ulykke om det, at de tog de penge, jeg oprindeligt havde deponeret, hvilket efterlod mig en nulbalance. Så dybest set stjal de mine penge. Jeg forsøgte at kontakte live chat såvel som support angående problemet, og selvom jeg kunne se, at de læste mine beskeder på live chat, ville ingen svare. Det er min faste overbevisning, at de kriminelle, der oprettede dette websted, udelukkende har gjort det med det formål at stjæle fra mennesker. Det er kriminelle som denne, der giver alt online spil et meget dårligt omdømme.

Kære fon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Kan du sende mig relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru , eller du kan sende den her. Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære fon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.