HjemKlagesagerBitcoza Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Bitcoza Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Bitcoza Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 27.05.2022 | Sag lukket : 02.07.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens konto blev blokeret under verificering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Spillede ingen indbetaling på kasinoet, sendte dokumenterne til verifikation. Supporttjenesten sagde, at efter verifikation ville jeg være i stand til at hæve penge. Der er allerede gået mere end to uger, og ingen svarede, supporttjenesten forsvandt på siden, og for et par dage siden kan jeg slet ikke logge ind på min konto, og brevet til gendannelse af adgangskode kommer ikke til posten.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej gansitto95,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bitcoza Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Præcis hvornår begyndte du bekræftelsesprocessen. Kontaktede du casinoet med dette problem, og hvis ja, hvad svarede de?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg afleverede dokumenterne til eftersyn den 15.05.2022, hvorefter jeg modtog et brev om, at mine dokumenter vil blive kontrolleret inden for 24 timer. Så fik et par af mine breve med et spørgsmål om verifikation og hvordan man trækker opkast ikke noget svar. Samtidig kunne jeg ikke gå til kasinoet i henhold til mine data, og brevet til posten for at gendanne adgangskoden kommer ikke. Indbetalingen virkede ikke, da jeg ikke modtog et svar fra kasinoet, hvordan kan jeg hæve mine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej gansitto95,

Det er nogle gange almindeligt, at kasinoet blokerer spillerens konto, indtil bekræftelsesprocessen er afsluttet. Det bør dog ikke tage mere end 2 uger at gøre det. Kan du fortælle, hvornår sidste gang kasinoet svarede dig?

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for bekræftelsen gansitto95. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej gansitto95,


Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg kontakter kasinorepræsentanten for at få mere at vide om problemet.


Bitcoza Casino,


hvad er verifikationsstatus for gansitto95s konto? Hvornår kan vi forvente, at verifikationen er afsluttet?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Bitcoza Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej gansitto95.

Jeg overtager din klage, fordi min kollega Tomas er syg.


Desværre reagerer casinoet ikke.

Jeg vil foreslå, at du sender din klage direkte til kasinotilsynsmyndigheden (Antillephone - Curacao)


Har du brug for hjælp til det, hjælper jeg dig gerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Så hjælp mig venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Det er nemt.

Skriv venligst en e-mail til: complaints@gaminglicences.com


Din klage skal indeholde.

1) Dine personlige oplysninger:

navn og efternavn

dit bopælsland

din alder


2) Klageinstans skal omfatte:

kasinonavn + websted + licens (licens nr. 8048/JAZ)

dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)

beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive den sum penge, du udfordrer)


3) Vedhæft et link til denne klage + e-mail-filer (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet.


Giv mig venligst besked, når du indsender din klage til tilsynsmyndigheden.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære gansitto95,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Fordi Gansitto95 ikke svarede inden for den givne tidsramme, er vi tvunget til at afvise denne klage.

Gansitto95 kan til enhver tid genåbne klagen.

Vi håber, at han allerede har indgivet sin klage til tilsynsmyndigheden.

Gansitto95, venligst, når du får et officielt svar fra tilsynsmyndigheden, genåbn sagen, og vi vil lukke din klage i overensstemmelse hermed med tilsynsmyndighedens afgørelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere