Spillerens konto blev blokeret under verificering.
Automatisk oversættelse:
Bitcoza Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Bitcoza Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
Bitcoza Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillede ingen indbetaling på kasinoet, sendte dokumenterne til verifikation. Supporttjenesten sagde, at efter verifikation ville jeg være i stand til at hæve penge. Der er allerede gået mere end to uger, og ingen svarede, supporttjenesten forsvandt på siden, og for et par dage siden kan jeg slet ikke logge ind på min konto, og brevet til gendannelse af adgangskode kommer ikke til posten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gansitto95,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bitcoza Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Præcis hvornår begyndte du bekræftelsesprocessen. Kontaktede du casinoet med dette problem, og hvis ja, hvad svarede de?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg afleverede dokumenterne til eftersyn den 15.05.2022, hvorefter jeg modtog et brev om, at mine dokumenter vil blive kontrolleret inden for 24 timer. Så fik et par af mine breve med et spørgsmål om verifikation og hvordan man trækker opkast ikke noget svar. Samtidig kunne jeg ikke gå til kasinoet i henhold til mine data, og brevet til posten for at gendanne adgangskoden kommer ikke. Indbetalingen virkede ikke, da jeg ikke modtog et svar fra kasinoet, hvordan kan jeg hæve mine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gansitto95,
Det er nogle gange almindeligt, at kasinoet blokerer spillerens konto, indtil bekræftelsesprocessen er afsluttet. Det bør dog ikke tage mere end 2 uger at gøre det. Kan du fortælle, hvornår sidste gang kasinoet svarede dig?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen gansitto95. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gansitto95,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg kontakter kasinorepræsentanten for at få mere at vide om problemet.
Bitcoza Casino,
hvad er verifikationsstatus for gansitto95s konto? Hvornår kan vi forvente, at verifikationen er afsluttet?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bitcoza Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gansitto95.
Jeg overtager din klage, fordi min kollega Tomas er syg.
Desværre reagerer casinoet ikke.
Jeg vil foreslå, at du sender din klage direkte til kasinotilsynsmyndigheden (Antillephone - Curacao)
Har du brug for hjælp til det, hjælper jeg dig gerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er nemt.
Skriv venligst en e-mail til: complaints@gaminglicences.com
Din klage skal indeholde.
1) Dine personlige oplysninger:
navn og efternavn
dit bopælsland
din alder
2) Klageinstans skal omfatte:
kasinonavn + websted + licens (licens nr. 8048/JAZ)
dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)
beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive den sum penge, du udfordrer)
3) Vedhæft et link til denne klage + e-mail-filer (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet.
Giv mig venligst besked, når du indsender din klage til tilsynsmyndigheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gansitto95,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fordi Gansitto95 ikke svarede inden for den givne tidsramme, er vi tvunget til at afvise denne klage.
Gansitto95 kan til enhver tid genåbne klagen.
Vi håber, at han allerede har indgivet sin klage til tilsynsmyndigheden.
Gansitto95, venligst, når du får et officielt svar fra tilsynsmyndigheden, genåbn sagen, og vi vil lukke din klage i overensstemmelse hermed med tilsynsmyndighedens afgørelse.
Automatisk oversættelse:
