BitDice Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Hilsen Casino Guru. Dette kasino trækker ikke mine penge til et beløb på 6.397 ltc. Oprindeligt forsøgte jeg at placere væddemål på dette casino i juni i år, jeg blev debiteret med støtte, de forklarede deres betingelser for mig, og for at kontrollere indbetalingen / tilbagetrækningen af midler lavede jeg en indbetaling på et lille beløb. Efter at have rullet gennem midlerne, lagde jeg dem på tilbagetrækning til ltc-tegnebogen, transaktionen blev behandlet inden for en time, hvilket forekom mig hurtigt nok.

Jeg har også hørt meget om dette casinos gode ry og at udbetalinger fra dem finder sted uden forsinkelse. Efter at have sikret mig dette ved mit eksempel, besluttede jeg, at jeg ville placere væddemål i dette casino.

Jeg vendte tilbage til ham lidt senere i slutningen af denne måned, efter at have foretaget flere indbetalinger og vundet dem tilbage, besluttede jeg at sætte en del af beløbet på udbetaling. Men denne gang blev transaktionen ikke behandlet i den næste time, som den var før, hvilket forvirrede mig lidt, jeg besluttede at vente lidt. Dagen efter blev transaktionen heller ikke behandlet, hvilket jeg rapporterede til casinochatten, mens jeg ventede på en forklaring på denne situation. Jeg blev informeret i chatten om, at deres transaktioner behandles inden for 24 timer, men der er forsinkelser på op til 72 to timer, hvilket igen forekom mærkeligt for mig, fordi kasinoet i første omgang erklærer andre vilkår for tilbagetrækning af midler.

En dag senere blev transaktionen heller ikke behandlet, jeg troede der kunne være forsinkelser med netop denne transaktion og besluttede at hæve nogle flere midler, hvorefter jeg så at den efterfølgende transaktion ikke blev behandlet. Som følge heraf har jeg nu 3 hævetransaktioner, som jeg har fået besked om på mail. Men disse transaktioner behandles ikke og har ikke tal, pengene trækkes simpelthen fra saldoen, og det er det, og jeg ved ikke, hvor de er i øjeblikket, jeg kan ikke spore dem på nogen måde.

De kan ikke rigtig forklare noget i chatten, de gentager bare, at der ikke er gået 72 timer endnu. For mig virker alt dette mistænkeligt og ligner svindel, da jeg i chatten på selve kasinoet mødte spillere, der også havde problemer med at hæve penge. Jeg vil gerne have, at du kan hjælpe. Fordi jeg mener, at uden tredjeparts assistance, vil jeg ikke være i stand til at hæve mine penge, da jeg gentagne gange er stødt på sådan casinoadfærd.

Jeg vedhæfter skærmbilleder af min konto og breve, der kom til posten, hvor pengene blev overført til behandling.

Kære alterburn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med dine tilbagetrækninger og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

I mellemtiden, kan du venligst bekræfte, at dette er dine manglende udbetalinger?

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela!

Hvorfor forsvandt de skærmbilleder, jeg vedhæftede, fra min første e-mail?

Ingen har anmodet om KYC fra mig. Også i den tekniske support-chat nævnte specialisterne, som jeg kommunikerede med, ikke dette.

Det, du cirkulerede i skærmbilledet, er mine casinoindskud.

Mængden af udbetalingsanmodninger sendte jeg til dig med separate skærmbilleder i de breve, der kom til mig på min e-mail fra Bitdice. Jeg nævnte dette i mit brev ovenfor, og udtrykte også min bekymring over det faktum, at jeg ud over de breve, der vidner om, at jeg har udstedt en tilbagetrækning af midler, ikke har nogen transaktionsnumre eller andre data. Derfor kan jeg ikke engang spore mine transaktioner. Oplysninger om udbetalingsanmodninger, nemlig om en vellykket en, der var i juni, er på et andet skærmbillede.

Herfra beder jeg dig og casinoguru-teamet om at ændre det beløb, jeg bestrider, med 6.397 ltc, som det oprindeligt var. Det har jeg bevis for. Skriv mig din e-mail, jeg vil videresende disse e-mails til dig, og jeg vil også vedhæfte skærmbilleder af disse e-mails til denne e-mail igen, jeg vil også vedhæfte et skærmbillede med oplysninger om udbetalinger fra min konto . Hvilket bekræfter, at disse udbetalingsanmodninger er blevet debiteret fra min konto i en ukendt retning.

De anmodninger om tilbagetrækning, som jeg anmodede om, og som der henvises til i min klage. Dette beløb er i tvivl, og som du kan se på skærmbilledet nedenfor, er disse beløb af en eller anden grund ikke i transaktionshistorikken på min Bitdice-kontopung.

Succesfuld transaktion i juni se udbetalinger ikke indskud

Tak, alterburn, for afklaringen. Jeg beklager, at jeg har læst skærmbilledet forkert. Jeg kan se det nu. Hvis du ønsker at videresende yderligere dokumenter eller skærmbilleder, er min e-mailadresse petronela.k@casino.guru .

Mange tak, alterburn, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Petronela. Ønsker dig god bedring.

Hej Alterburn og Petronela

Midlerne skal krediteres nu, undskyld forsinkelsen.

Desværre oplever vi stadig forsinkelser med udbetalinger i øjeblikket på grund af den ustabile situation med kryptovalutaer på markedet. Jeg bad mine kolleger om at tilføje gratis spins på Mascot-spil som en undskyldning for ulejligheden.

Kan vi bede dig om at ændre vurderingen, efter du har modtaget dine penge?

Med venlig hilsen

Mike

Hej Mike, Petronela, Andrej.

Jeg har lige modtaget mine 6.397 ltc. Jeg tror, at situationen er løst, og det er på mode at lukke dette emne. Tak til jer alle for jeres hjælp.

Mike Jeg vil besvare dit argument om lange tilbagetrækninger. Min mening er, at spilleren ikke skal være bekymret over det faktum, at der nu er vanskeligheder med tilbagetrækning af midler på grund af den ustabile sats for kryptovalutaer. Mange kasinoer behandler cryptocurrency-hævninger øjeblikkeligt uanset situationen på valutamarkedet. Jeg anser casinoet for at være mere økonomisk sikkert end en spiller, der også bruger kryptovalutaer, desuden er dette beløb underlagt valutakursjustering ved indbetaling af kryptovalutaer til en Bitdice spillekonto. Og hvis tilbagetrækningen tager lang tid, og der på dette tidspunkt vil være en udtrækning af kryptovalutakursen, kan spilleren modtage et betydeligt mindre beløb ved udgangen, end han sendte i første omgang.

Tak, Mike og BitDice Casino-teamet, for opdateringen. Vi er meget glade for, at situationen blev løst rettidigt.

Kære alterburn,

Tak fordi du bekræftede. Jeg er ked af at høre, at dine udbetalinger blev forsinket, men jeg vil gerne påpege, at tre dage til behandling af en udbetaling i et online casino generelt ville blive betragtet som en ganske standard tidsramme (selvom vi taler om kryptotransaktioner). Ikke desto mindre forstår jeg godt dit synspunkt.

Når det er sagt, vil vi gerne takke dig for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.