Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bitdreams Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 999 €
Bitdreams Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Bitdreams Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte mere end 700 euro i beløb og opnåede kun en samlet vægt på 999, hvilket betyder, at jeg satsede mere, end jeg vandt. Jeg har forsøgt at gøre krav på mine gevinster i over en uge. Jeg blev trøstet hver gang
Skrev tilbage i dag, lige pludselig ville de have en selfie fra mig med ID, jeg sendte og så den ædru e-mail, alt blev afvist fordi jeg ikke implementerede det jeg satte 3 gange, hvilket er komplet nonsens for en af mig Love beløb på over 700 euro altid i mindre beløb ... alt i alt godt 700 .. hvor jeg kun fik 200 i overskud. Jeg vil i det mindste gerne have mine penge, der blev satset... de skulle beholde overskuddet fra mig, det er ren svindel!!! Hjælp venligst, jeg er enlig forælder og har brug for pengene! Tak LG Nicole
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nicole88
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mine udbetalinger blev afvist... fordi de sagde, at jeg ikke havde omsat indbetalingen 3x, hvilket ikke er sandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Nicole88. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
"Enhver indbetaling skal satses 3 gange (spilleren skal placere væddemål tre gange af deres indskudsbeløb), før udbetalingen af midler forbundet med denne indbetaling er tilgængelig. Hvis der blev foretaget flere indskud uden spilaktivitet, skal spilleren satse det samlede beløb. beløbet for disse indbetalinger før udbetalingen. Ellers har kasinoet ret til at opkræve et gebyr for indbetaling og udbetaling, hvilket alene er kasinoets beslutning."
Det betyder, at hvis du indsatte €700, skal du placere indsatser til en værdi af €2.100. Kan du bekræfte, at du har gjort det, før du forsøgte at hæve dine gevinster?
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes, det er afklaret, meget trættende,.. bitdreams anbefales bestemt ikke!!...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at vi nu kan betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
