Spilleren fra Georgien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Bitdreams Casino - Spilleren oplever problemer med en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.675 $
Bitdreams Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Bitdreams Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De får dig til at tilfredsstille spillet og derefter tage bonus. De godkendte udbetaling den 24/3/22 og indbetalingen de tog den 4/1/22/ De forsøger at bruge datoen for bonusudbetalingen til at hævde, at det var den dato, min udbetaling blev godkendt, mens det tydeligvis ikke var det. De bliver ved med at komme med undskyldninger for ikke at betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mzalicia,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mzalicia. Kan du venligst afklare, om du har foretaget en vellykket udbetaling før? Forstår jeg rigtigt, at du forsøger at hæve dine gevinster med den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage indbetalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, men de betalte mig i morges engang (4/14/22) endnu en gang tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, mzalicia! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
