Spilleren fra Australien står over for gentagne tilbagetrækningsafvisninger på trods af at han har leveret al nødvendig dokumentation. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg har forsøgt at hæve mine penge i et stykke tid nu. Jeg forstår ikke, hvordan det altid bliver afvist. Jeg prøvede det mere end 3 gange, som jeg har leveret dokumenterne i den vedhæftede fil nedenfor. Kan du løse dette problem? Jeg har forsøgt at trække mig, og det bliver altid afvist. Det virker som om de ikke vil betale. Hjælp venligst med dette. Tak!
Kære Terrencecolfoort14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Bitdreams Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
Kan du bekræfte, om du bestod KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika