Spilleren fra Østrig indsendte alle de krævede dokumenter. Kasinoet bad om et kørekort, som han leverede, men casinoet er ikke tilfreds, for i Østrig er der ingen udløbsdato for denne type dokumenter. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
BitKingz Casino - Spiller kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 129 €
BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
BitKingz Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, kasinoet kræver identifikation i form af ID-kort, pas eller kørekort. Jeg har sendt mit kørekort flere gange, men kasinoet beder om en udløbsdato på det !! I Østrig er der ingen udløbsdato på kørekortet, kun hvis du har en nybegynderchauffør eller et kørekort på prøve! Jeg har en uden udløbsdato og uden deadline.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at dette er det eneste, der holder dig tilbage fra at gennemføre KYC?
Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina !! Jeg har allerede løst KYC med virksomheden, kun dette firma er absolut uerfaren og bør også være bekendt med bestemmelserne i dokumenter fra Østrig. Jeg vil ikke længere arbejde og lege med en sådan virksomhed. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Michael, dette casino er meget nyt og har fungeret i et par måneder indtil videre, så de er nødt til at slippe af med de små problemer (og forhåbentlig er der ikke mere der kommer).
Har jeg din tilladelse til at overveje denne sag løst og lukke klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristina, dette firma tilhører DIREX DV Group og dermed et meget stort moderselskab i baggrunden. Support var uvenlig og blokerede mig straks efter den tredje anmodning, da jeg forklarede dig, hvordan det ser ud med de gyldige data i et kørekort. Grundlæggende er sagen løst, kun de skal gøre sig bekendt med håndteringen og med østrigske love. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dine bekymringer, casinoet har begået en fejl. Men det vigtige er, at kasinoet fandt løsningen på dit problem og måske endda lærte noget nyt.
Da problemet er løst med succes, lukker vi det nu som 'løst' i vores system. Tak, fordi du kontaktede os, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
