Spillerens gevinster blev annulleret for brud på casinoets vilkår. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej,
Jeg tilmeldte mig Bitkingz for et par dage siden, indsatte derefter €40 og bekræftede straks min konto. Jeg vandt næsten €400. Ønskede at hæve det. Min tilbagetrækning blev afvist 4 gange og af forskellige årsager
-medmindre jeg brugte VPN i et par timer, fordi jeg er på ferie og gerne ville spille lidt.
De tilbød mig, at de kun ville refundere mig de 40 €. Det finder jeg absolut uretfærdigt, fordi jeg ikke brød reglerne.
Hej Zoraafrah77,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitKingz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i kasinoet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din saldo? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at brug af en VPN er strengt imod de fleste online casino vilkår og kan føre til kontosuspendering når som helst. Du kan også klargøre terminen her (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)
"Brug af VPN til at omgå udbyderens blokering er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster."
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Nej, jeg brugte ikke en bonus.
Jeg brugte VPN i et par timer og fortsatte derefter med at spille uden VPN.
Jeg har været tilmeldt i omkring en uge.
men kasinoet accepterer spillere fra Østrig, og de accepterede min dokumentation i begyndelsen.
Hej Zoraafrah77,
Desværre, som nævnt ovenfor og som jeg nævnte kasinoets vilkår, er VPN begrænset til brug i kasinoet, og hvis du gjorde det, havde kasinoet al ret til at annullere enhver saldo på din konto og lukke den permanent.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?