HjemKlagesagerBitKingz Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

BitKingz Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 12.05.2023 | Sag lukket : 01.06.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens gevinster blev annulleret for brud på casinoets vilkår. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg tilmeldte mig Bitkingz for et par dage siden, indsatte derefter €40 og bekræftede straks min konto. Jeg vandt næsten €400. Ønskede at hæve det. Min tilbagetrækning blev afvist 4 gange og af forskellige årsager

-medmindre jeg brugte VPN i et par timer, fordi jeg er på ferie og gerne ville spille lidt.

  • det kreditkort jeg har adskiller sig fra passet med ét bogstav. Jeg havde aldrig haft et problem før det. Jeg har leget med de samme dokumenter i mere end 3 år og har aldrig haft noget
  • fejlen var fra banken og det vil tage lang tid før jeg kunne ændre den forskellen er fra Afrah i passet og på kreditkortet Afra
  • Jeg havde endda spillet på king billy og bitstarz før uden problemer og endda udbetalt.

De tilbød mig, at de kun ville refundere mig de 40 €. Det finder jeg absolut uretfærdigt, fordi jeg ikke brød reglerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Zoraafrah77,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitKingz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i kasinoet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din saldo? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at brug af en VPN er strengt imod de fleste online casino vilkår og kan føre til kontosuspendering når som helst. Du kan også klargøre terminen her (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)


"Brug af VPN til at omgå udbyderens blokering er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster."


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, jeg brugte ikke en bonus.

Jeg brugte VPN i et par timer og fortsatte derefter med at spille uden VPN.

Jeg har været tilmeldt i omkring en uge.

men kasinoet accepterer spillere fra Østrig, og de accepterede min dokumentation i begyndelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Zoraafrah77,

Desværre, som nævnt ovenfor og som jeg nævnte kasinoets vilkår, er VPN begrænset til brug i kasinoet, og hvis du gjorde det, havde kasinoet al ret til at annullere enhver saldo på din konto og lukke den permanent.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Zoraafrah77

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere