Spillerens indskud blev ikke krediteret for at have flere konti. Klagen blev lukket, da spilleren modtog sine penge tilbage, og hans konto forbliver lukket.
Automatisk oversættelse:
BitKingz Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
BitKingz Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har problemer med Bitkingz casino. Jeg indbetaler i dag med bonus, som jeg modtager fra e-mail, men da jeg indbetalte, modtog jeg den ikke. Jeg kontakter support, og han fortæller mig, at jeg har en dubletkonto. Det er umuligt, jeg har aldrig gjort dette nogen steder, og at indbetale, sindssygt..Jeg ønsker at hæve penge uden at satse og lukke min eneste konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej peroni,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitKingz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist indbetalte du til kasinoet? Kan du fortælle, om det var din første indbetaling på kasinoet nogensinde? Hvilken betalingsmetode brugte du?
Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Selvom du ville have flere konti, burde kasinoet ikke have ret til at annullere dine indskud. Hvis problemet opstår for kun et par dage siden, ville jeg helt sikkert vente på en refusion i de følgende dage.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Faktisk er pengene på kontoen, men jeg fik ikke bonussen, fordi de siger, at jeg har to konti, hvilket er umuligt. Jeg er ellers forsigtig, og det ville jeg aldrig gøre.
Jeg vil have mine penge tilbage, men uden at vædde og lukke kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og jeg betalte i går via Skrill, og jeg har betalt flere gange siden sidste år.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik pengene i dag og lukkede kontoen.
Men kasinoet nægter at give bevis for, at jeg har flere konti, det er løgn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej peroni,
Så længe kasinoet har udbetalt de penge, du havde, behøver de ikke at fremlægge bevis for at have flere konti. Jeg kan kun anbefale at spille i et andet online casino, da det ser ud til, at casinoets beslutning er endelig.
Klagen vil nu blive lukket, da pengene blev krediteret tilbage til dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
