HjemKlagesagerBitKingz Casino - Spillerens indskud fortabes for ikke at opfylde minimumsindbetalingsbeløbet.

BitKingz Casino - Spillerens indskud fortabes for ikke at opfylde minimumsindbetalingsbeløbet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 50

Beløb: 19 $

BitKingz Casino
Indsendt: 02.02.2025 | Uløst : 03.03.2025
Uløst Vores afgørelse

Uklar sag

ULØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra USA stødte på et problem med et kasino vedrørende et indskud på 0,19 LTC, hvilket var under det mindste krævede beløb på 0,2 LTC. Kasinoet hævdede, at de ikke kunne spore transaktionen, og at midlerne var utilgængelige, hvilket førte til, at spilleren følte, at kasinoet havde taget deres penge uretfærdigt. Klageteamet forsøgte at mægle ved at kontakte kasinoet for at få afklaret situationen, men kasinoet fastholdt, at midlerne var tabt på grund af, at indbetalingen var under minimumsgrænsen, og lukkede spillerens konto for at bruge forkerte personlige oplysninger. I sidste ende blev klagen markeret som uløst på grund af kasinoets manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Så når jeg sendte LTC, ændrede prisen sig fra da jeg sendte den til de modtog den. Minimumsindbetalingsbeløbet er 0,2, og jeg endte med at sende 0,19 LTC. De sagde, at da det var under minimum, ville min konto ikke blive krediteret, de kunne ikke se eller spore transaktionen, og at de "ikke havde midlerne". Jeg forstår at have et minimum, men at dristige ansigter og direkte LØGN er utilgiveligt. Jeg har aldrig haft midler til at forsvinde i enten fordi et "minimum ikke blev opfyldt". Hvis jeg ville sende $0,01 til en LTC-pung, er jeg sikker på, at den ville modtage det.


Lang historie kort, de stjal $19.xx fra mig, fordi det ikke opfyldte deres 0,2 minimum. Det princip på dette tidspunkt. Idc hvis nogen savnede at se minimumsbeløbet. Du kan ikke bare tage deres forbandede penge!


Jeg har chatudskriften, jeg kan sende dig en e-mail. De sender ikke en fil, der kan downloades.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cryptoreflex6,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har tjekket indbetalingssektionen af ​​Bitkingz Casino, og dette er hvad jeg fandt:

file

Skærmen informerer dig om, at minimumsbeløbet for indbetaling via Litecoin er 0,2.

Kan du sende mig kvitteringen for indbetalingen af ​​transaktionen, som ikke er modtaget af kasinoet?

Har du foretaget nogen vellykkede kryptoindskud til dette casino før?

Send mig venligst chatudskriften mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dette problem på veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej Veronica,


Jeg sender dig den på mail inden længe.


Dette var mit allerførste indskud hos dem. Gør det venligst fornuftigt, at deres LTC-pung på en eller anden måde ikke modtager betalinger på mindre end 0,2, og alle betalinger, der er sendt til denne pung, forsvinder bare. Selvom det bare er en dum casinoregel, kan de ikke bare tage mine penge, vel?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Veronika,


Modtog du mailen med chatudskriften?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Veronika,


Her er transaktionen Hash leveret af Venmo. De modtog betaling og har i det væsentlige stjålet penge.


061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Cryptoreflex6, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Cryptoreflex6,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere BitKingz Casino til samtalen for at deltage i løsningen af ​​denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej


Vær opmærksom på, at der er sat en brugerdefineret grænse på 0,2 LTC for LTC-valutaen.

Desværre kan denne manglende transaktion ikke behandles eller inddrives, og midlerne betragtes som tabt.


Derudover vil vi gerne understrege, at spillere fra USA er begrænset fra at spille med os.

Bemærk venligst, at oprettelse af en konto med forkerte personlige oplysninger er en direkte overtrædelse af vores vilkår og betingelser.


Som følge heraf er kontoen blevet lukket i overensstemmelse hermed.


Tak for din forståelse!


Team Bitkingz

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære BitKingz Casino-team,

Tak for dit svar. Hvad mener du med, at midlerne er tabt? Så længe transaktionen på en blockchain er vellykket, skal nogen have modtaget pengene. Spørgsmålet er kun, om det var casinoet eller betalingsudbyderen. Midlerne går ikke tabt på en blockchain. Da indbetalingsbeløbet var meget tæt på minimumsbeløbet, virker det ikke rimeligt bare at beholde midlerne. Brugte spilleren forkerte data til at registrere sin konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Casino Guru Team!


Efter at have gennemgået sagen med den relevante afdeling bekræfter vi, at midlerne ikke blev krediteret, fordi det overførte beløb er under det tilpassede minimumsindskudskrav på 0,2 LTC for den angivne konto.

Som følge heraf anses midlerne for tabt.


Derudover har vi bekræftet, at spilleren registrerede sig ved hjælp af forkerte personlige oplysninger, specifikt vedrørende deres bopælsland.


Vi håber, at dette hjælper til afklaring!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

For mig ser det ud til, at midlerne er STJÅLET ikke tabt. Folk på kasinoer, der bruger VPN'er hver dag.


Rangeringen af ​​dette casino bør betragtes som en 1, indtil sådanne minimale midler er returneret. Dette er røveri, og blockchain beviser det. Jeg kan "betragte" mig selv som ejer af dit BS casino, men det gør det ikke sandt. Hvad ER SAND, er, at du har modtaget midlerne. Tilsyneladende er du ikke likvid nok i dit cash flow, ellers ville det ikke være et problem. Tabere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej alle sammen

Tak for dine svar.


Kære BitKingz Casino-team,

Forklar venligst, hvordan midler kan gå tabt på en blockchain.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak, Peter.


Jeg kan nu påstå, at en bekendt havde oprettet, indbetalt og udbetalt, mens han var i USA ved hjælp af en VPN, mens han ikke var "verificeret".


BitKingz venligst forklar dit tyveri nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cryptoreflex6,

Desværre ser det ud til, at kasinoet helt holdt op med at reagere. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at svare og ændre sin holdning, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) og indsender en klage til dem. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere