BitKingz Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg havde en konto hos Bitking, og jeg spillede der i 6 måneder, både casino og sportsvæddemål. Min konto var fuldt verificeret, jeg foretog adskillige indbetalinger samt succesfulde udbetalinger i løbet af 6 måneder. Indtil videre har jeg ikke stået over for problemerne, før den sidste uge med indbetalingen på 2 000 EUR vandt jeg ca. 25 000 EUR. Jeg anmodede om en udbetaling, men det blev forsinket, i mellemtiden kontaktede VIP-manager mig og tilbød mig at bruge cashback, for dybest set at prøve at overbevise mig om at spille mere aktivt. Efter et par dages forsinkelse modtog jeg endelig udbetalingen på 2500, næste dag igen 2 500 og dagen efter - 2 500 EUR.

Jeg havde stadig cirka 18 000 EUR på min konto, da jeg forsøgte at logge ind igen og hæve gevinster igen, men min konto er blevet deaktiveret.

Jeg nåede kundeservice, men det eneste de kunne svare er: "Din konto blev lukket på grund af administrationsbeslutningen, og der er ingen information om det"

Jeg tror, efter at de forstod, at jeg sandsynligvis ikke vil miste alle de gevinster, de simpelthen besluttede at lukke min konto uden nogen grund.

Jeg håber, du vil hjælpe mig med at løse problemet. Der er dårlig SCAM fra Bitkingz

Kære Bloodygambler,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Ja, gevinsterne blev akkumuleret uden en aktiv bonus.

For at være ærlig, på kundesupport chatte alt, hvad de skrev til mig: "Din konto blev lukket på grund af administrationsbeslutningen, og der er ingen information om det". Da jeg bad om de mere detaljerede oplysninger, kopierede de bare/forbi og gentog den samme sætning.

Kommunikation med Bitkingz VIP har jeg sendt til din e-mail.

Tak.

Mange tak Bloodygambler for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej! Jeg vil gerne informere dig om, at problemet er løst. Kasinoet gennemgik min konto og genåbnede den. Tak for din hjælp!

Hej Bloodygambler!

Jeg er glad for at se, at dit problem allerede er løst! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.