Hej Hotshot2410,
Jeg er meget ked af det, men vores system indikerer, at kasinoet har været markeret som lukket siden august 2023. Vi er ikke i stand til at etablere nogen kontakt med kasinoet og kan derfor ikke indlede nogen forhandlinger på dine vegne. Det betyder desværre, at vi ikke kan hjælpe dig med at løse problemet med dine tilbageholdte gevinster.
Jeg vil markere denne klage som uløst. Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på, men uden casinoets involvering er vi magtesløse til at fortsætte med denne sag.
Desværre er der ikke mere vi kan gøre.
Jeg beklager endnu en gang og tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Hi Hotshot2410,
I'm very sorry, but our system indicates that the casino has been marked as closed since August 2023. We are unable to establish any contact with the casino and, therefore, cannot initiate any negotiations on your behalf. Regrettably, this means we cannot help you resolve the issue with your withheld winnings.
I will mark this complaint as unresolved. I understand this is not the outcome you were hoping for, but without the casino's involvement, we are powerless to proceed with this case.
Unfortunately, there is nothing more we can do.
I apologize once again and thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse: